REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG (PL)

ALEX L - Studio (mix/mastering/recording/produkcja/teledyski/foto/wideo)Wersja: V.3Data obowiązywania: 15.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług przez Studio, w szczególności usług audio: mixu, masteringu, edycji i przygotowania materiałów dźwiękowych, a także sesji nagraniowych, produkcji muzycznej oraz usług pokrewnych, jak również produkcji teledysków i produkcji filmowej i telewizyjnej oraz sesji i kampanii zdjęciowych - realizowanych zdalnie i/lub stacjonarnie, zgodnie z aktualną ofertą Studia.

2. Wykonawcą jest: ALEXLAB HOLDING MANAGEMENT - ALEKSANDER ŁABENDZIŃSKI (dalej: „Wykonawca”), działający pod marką „ALEX L - Studio” (dalej: „Studio”), NIP: 7712942133.Wykonawca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.Adres do doręczeń: ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 ŁódźE-mail: studio@alex-l-studio.comTelefon: +48 669 762 726

3. Wykonawca prowadzi działalność gospodarczą i świadczy usługi na rzecz Konsumentów oraz Klientów biznesowych (B2B).

4. Do Umowy stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną Klientowi i zaakceptowaną przez niego przed zawarciem Umowy. Późniejsze zmiany Regulaminu nie wpływają na treść wcześniej zawartych Umów, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej albo obowiązek zastosowania zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Akceptacja Regulaminu następuje przed zawarciem Umowy poprzez zaznaczenie niezaznaczonego domyślnie checkboxa w formularzu Zamówienia albo, w przypadku Umów zawieranych poza formularzem, poprzez złożenie wyraźnego oświadczenia o akceptacji w formie dokumentowej lub pisemnej. Samo dokonanie płatności nie zastępuje wymaganego oświadczenia o akceptacji Regulaminu.

6. Językiem umowy jest język polski. Jeżeli Studio udostępnia wersję angielską Regulaminu, ma ona charakter informacyjny, a w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

7. Strony postanawiają, że prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W zakresie, w jakim Klient jest Konsumentem, wybór prawa polskiego nie wyłącza ani nie ogranicza ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, o ile przepisy te znajdują zastosowanie do danej umowy. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami (B2B) postanowienia zdania drugiego nie mają zastosowania.

8. Kontakt ze Studiem odbywa się za pośrednictwem danych wskazanych w ust. 2.

9. Szczegółowe warunki realizacji Usługi, w tym w szczególności jej zakres, cena, termin realizacji oraz liczba poprawek, wynikają z opisu oferty/pakietu w konfiguratorze lub z indywidualnych ustaleń Stron (w szczególności e-mail) i stanowią część umowy.

10. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Studia przed złożeniem Zamówienia w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.

11. Wszelkie oświadczenia, zgłoszenia oraz ustalenia Stron związane z zawarciem i realizacją umowy mogą być składane w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, o ile Regulamin lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

12. Regulamin ma zastosowanie również do umów zawieranych stacjonarnie oraz do usług ustalanych indywidualnie (w szczególności w formie dokumentowej, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatorów). Klient jest zobowiązany do złożenia oświadczenia o akceptacji Regulaminu w formie dokumentowej (w szczególności e-mail/SMS/komunikator) albo do podpisania potwierdzenia akceptacji (w tym po zeskanowaniu kodu QR). Samo udostępnienie treści Regulaminu (w tym zeskanowanie kodu QR) nie stanowi akceptacji. Za skuteczną akceptację uznaje się doręczenie Wykonawcy oświadczenia lub potwierdzenia akceptacji w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią. Do czasu skutecznej akceptacji Regulaminu Wykonawca nie jest zobowiązany do rozpoczęcia lub kontynuowania realizacji Usługi, a wszelkie terminy nie biegną; w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa brak akceptacji nie rodzi po stronie Klienta roszczeń o rozpoczęcie realizacji.

13. Do korzystania ze strony internetowej, składania Zamówień oraz komunikacji z Wykonawcą drogą elektroniczną niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej oraz oprogramowanie umożliwiające otwieranie, zapisywanie, wysyłanie i odbieranie plików w formatach wykorzystywanych przy realizacji Usługi.

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami, w szczególności z działaniem złośliwego oprogramowania, phishingiem, nieuprawnionym dostępem, utratą danych oraz przerwami w działaniu sieci lub usług podmiotów trzecich. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, odpowiednie zabezpieczenia oraz wykonywać kopie zapasowe. Klientowi zakazuje się dostarczania za pośrednictwem systemów Wykonawcy treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Wykonawca - podmiot wskazany w §1 ust. 2.

2. Studio - marka handlowa Wykonawcy, tj. „ALEX L - Studio”.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie lub zawiera umowę z Wykonawcą.

4. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Klient B2B - Klient zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Usługa - usługi świadczone przez Wykonawcę, w szczególności usługi audio, fotograficzne oraz audiowizualne (wideo), zgodnie z ofertą Studia lub indywidualnymi ustaleniami.

7. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy, złożone w szczególności za pośrednictwem konfiguratora/strony internetowej lub w formie dokumentowej (np. e-mail).

8. Materiały - wszelkie pliki, treści, dane i informacje przekazane przez Klienta w związku z realizacją Usługi, w tym w szczególności: ścieżki audio/stemsy/trackout, pliki wideo, zdjęcia, grafiki, scenariusze, brief, referencje, BPM, metadane oraz dane niezbędne do faktury.

9. Komplet Materiałów - Materiały przekazane w zakresie i jakości umożliwiającej rozpoczęcie realizacji Usługi zgodnie z ofertą lub uzgodnieniami Stron.

10. Wersja robocza - nieostateczny rezultat prac przekazywany Klientowi do zgłoszenia poprawek.

11. Pliki finalne - rezultat Usługi przekazany lub wyraźnie oznaczony przez Wykonawcę jako wersja końcowa po wykonaniu uzgodnionego zakresu Usługi, wyraźnej akceptacji Klienta albo zakończeniu umownego trybu zgłaszania Poprawek zgodnie z §6. Uzyskanie przez rezultat statusu Plików finalnych wskutek zakończenia umownego trybu zgłaszania Poprawek nie oznacza samo przez się potwierdzenia przez Klienta zgodności Usługi z Umową ani zrzeczenia się praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Poprawki - korekty w ramach pierwotnie uzgodnionego zakresu Usługi, niewykraczające poza opis oferty/pakietu albo uzgodniony brief.

13. Runda poprawek - jedna zbiorcza lista poprawek przekazana przez Klienta w odpowiedzi na Wersję roboczą.

14. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

15. Siła wyższa - zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Strony i pozostające poza jej rozsądną kontrolą, którego wystąpienia albo skutków nie można było rozsądnie przewidzieć, uniknąć ani przezwyciężyć przy zachowaniu należytej staranności.

16. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

17. Umowa - umowa zawierana pomiędzy Wykonawcą a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie jednej lub większej liczby Usług, na warunkach określonych w Regulaminie, ofercie lub pakiecie oraz indywidualnych ustaleniach Stron.

§3. Charakter Usług

1. Usługi świadczone przez Wykonawcę mają charakter twórczy i techniczny. Wykonawca zobowiązuje się do należytej staranności przy realizacji Usługi, a nie do osiągnięcia określonego rezultatu komercyjnego lub artystycznego, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że ocena brzmienia, estetyki, stylu, narracji oraz doboru środków artystycznych ma w istotnej części charakter subiektywny. Wykonanie Usługi zgodnie z ofertą, briefem oraz standardami branżowymi nie stanowi wady wyłącznie z powodu odmiennej preferencji Klienta.

3. Wykonawca nie udziela gwarancji: (a) rezultatu komercyjnego (w szczególności popularności, sprzedaży, streamów, emisji), (b) identycznego odbioru na wszystkich systemach odsłuchowych lub urządzeniach, (c) utrzymania określonego poziomu głośności po normalizacji platform streamingowych, ani (d) spełnienia szczególnych wymagań podmiotów trzecich (np. nadawców, dystrybutorów), o ile Klient nie przekaże takich wymagań przed rozpoczęciem realizacji.

4. Usługa realizowana jest na podstawie Materiałów i informacji przekazanych przez Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za kompletność, jakość oraz zgodność Materiałów z wymaganiami technicznymi i prawnymi, a także za skutki wynikające z wad Materiałów.

5. Jeżeli Klient nie przekaże wytycznych, briefu lub referencji w zakresie pozwalającym na jednoznaczne ustalenie oczekiwań, Wykonawca jest uprawniony do realizacji Usługi według własnych standardów pracy i najlepszej w jego mniemaniu praktyki branżowej.

6. Wszelkie czynności wykraczające poza zakres wskazany w ofercie/pakiecie lub w uzgodnionym briefie (w szczególności dodatkowa edycja, rekonstrukcja, dogrania, przygotowanie dodatkowych wersji, zmiana koncepcji kreatywnej) stanowią zmianę zakresu i wymagają odrębnej wyceny.

§4. Zawarcie umowy i płatność

1. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej/configuratora wymaga wyboru Usługi, podania danych wymaganych formularzem oraz dokonania płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia Zamówienia.

2. Złożenie Zamówienia bez dokonania płatności nie rezerwuje terminu ani nie zobowiązuje Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji.

3. Jeżeli Zamówienie składane jest w formie dokumentowej (w szczególności e-mail), umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Strony co najmniej zakresu Usługi, ceny oraz terminu realizacji, a następnie dokonania płatności (chyba że Strony uzgodnią inaczej).

4. Wykonawca rozpoczyna realizację Usługi po spełnieniu łącznie następujących warunków: (a) zaksięgowaniu płatności oraz (b) przekazaniu przez Klienta Kompletu Materiałów.

5. Ceny Usług podawane są w walucie wskazanej w ofercie/pakiecie i obejmują wynagrodzenie Wykonawcy za realizację Usługi w zakresie wynikającym z umowy. W przypadku płatności w innej walucie niż wskazana w ofercie, Klient ponosi koszty przewalutowania oraz opłaty operatora płatności, jeżeli wystąpią.

6. Jeżeli przed dokonaniem płatności Klientowi zostaną przedstawione dodatkowe podatki lub opłaty wymagane przepisami prawa (w szczególności zależne od kraju nabywcy), Klient zobowiązany jest do ich uiszczenia wraz z ceną; w przeciwnym razie cena wskazana w ofercie/pakiecie stanowi cenę końcową.

7. Faktura/rachunek wystawiana jest na żądanie Klienta lub zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych do faktury.

8. Wykonawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności, jeżeli: (a) Materiały naruszają prawo lub prawa osób trzecich, (b) Materiały mają charakter sprzeczny z prawem, (c) realizacja jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub organizacyjnych, (d) Klient nie współdziała w zakresie niezbędnym do realizacji, lub (e) Materiały w ocenie Wykonawcy są rażąco sprzeczne z dobrymi obyczajami, w szczególności mają charakter nieobyczajny, skrajnie bluźnierczy lub niosą treści krzywdzące, nawołujące do nienawiści, przemocy albo dyskryminacji.

9. W razie odmowy realizacji Zamówienia Wykonawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność. Jeżeli przed odmową Wykonawca rozpoczął realizację (w szczególności wykonał analizę, przygotowanie projektu/sesji, wstępne prace), Wykonawca jest uprawniony do potrącenia uzasadnionej części wynagrodzenia odpowiadającej wykonanym czynnościom.

10. Do czasu uregulowania pełnego wynagrodzenia Wykonawca może wstrzymać przekazanie Plików finalnych, udzielenie licencji lub przeniesienie praw w zakresie, w jakim wynika to z Regulaminu lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§5. Terminy realizacji

1. Terminy realizacji Usług wskazane w ofercie, pakiecie, konfiguratorze, korespondencji lub w inny sposób mają charakter orientacyjny i informacyjny, chyba że: (a) oferta lub pakiet określa oznaczony czas realizacji jako element wybranego przez Klienta i opłaconego wariantu Usługi, w szczególności trybu przyspieszonego, albo (b) Strony wyraźnie uzgodnią termin w formie dokumentowej. W takim przypadku termin stanowi uzgodniony termin realizacji, z uwzględnieniem zasad jego rozpoczęcia, zawieszenia i przedłużenia określonych w Regulaminie.

2. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się nie wcześniej niż po łącznym spełnieniu warunków, o których mowa w §4 ust. 4, tj. po zaksięgowaniu płatności oraz przekazaniu przez Klienta Kompletu Materiałów w sposób umożliwiający ich pobranie i weryfikację przez Wykonawcę. Za przekazanie Kompletu Materiałów nie uznaje się w szczególności: (a) linków niedziałających, ograniczonych czasowo lub wymagających dodatkowych autoryzacji, (b) Materiałów niekompletnych, uszkodzonych, niezgodnych z ustaleniami, (c) Materiałów udostępnionych w sposób budzący uzasadnione wątpliwości co do bezpieczeństwa lub legalności źródła. Do czasu usunięcia przeszkód, o których mowa powyżej, Wykonawca nie jest zobowiązany do rozpoczęcia realizacji Usługi, a terminy nie biegną.

3. O ile oferta/pakiet nie stanowi inaczej, terminy realizacji liczone są w Dniach roboczych, według czasu właściwego dla siedziby Wykonawcy.

4. W przypadku braku współdziałania Klienta, w szczególności braku przekazania Materiałów, braków w Materiałach, nieudzielenia odpowiedzi, braku akceptacji, braku przekazania Poprawek w terminach wynikających z Regulaminu albo w przypadku innych okoliczności leżących po stronie Klienta, bieg terminów realizacji ulega wstrzymaniu na czas trwania przeszkody, a terminy ulegają odpowiedniemu wydłużeniu; Wykonawca może ponadto dokonać przesunięcia realizacji w ramach aktualnej kolejki zleceń.

5. Zmiana zakresu Usługi, przekazanie nowych Materiałów lub Materiałów zastępczych, istotna zmiana briefu, referencji lub wymagań technicznych w toku realizacji skutkuje odpowiednim wydłużeniem terminu oraz może wymagać odrębnej wyceny, zgodnie z §3 ust. 6.

6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, w szczególności awarii infrastruktury, niedostępności usług podmiotów trzecich (np. hosting, chmura, operator płatności), przerw w dostawie mediów, zdarzeń losowych lub Siły wyższej.

7. W przypadku usług realizowanych stacjonarnie (w szczególności sesje nagraniowe, zdjęciowe, wideo), terminy realizacji uzależnione są od dostępności terminów w kalendarzu Wykonawcy; zmiana terminu przez Klienta może skutkować przesunięciem realizacji na najbliższy dostępny termin.

8. W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w razie przekroczenia terminu realizacji Klientowi nie przysługuje prawo do kar umownych, rekompensat ani odszkodowania za utracone korzyści; Klient zachowuje uprawnienia przewidziane przepisami prawa oraz Regulaminem.

9. Jeżeli oferta lub pakiet przewiduje tryb przyspieszonej realizacji z oznaczonym czasem realizacji, czas ten liczy się od momentu rozpoczęcia biegu terminu w rozumieniu ust. 2. Dotrzymanie terminu jest uzależnione od terminowego i prawidłowego współdziałania Klienta oraz braku okoliczności określonych w ust. 4-6, 10 i 12. Tryb przyspieszony nie obejmuje automatycznie terminów realizacji Poprawek, chyba że opis oferty lub pakietu albo indywidualne ustalenia Stron stanowią inaczej.

10. W przypadku przekazania Kompletu Materiałów z opóźnieniem względem chwili złożenia Zamówienia, w tym w szczególności po upływie terminów lub "okien" wskazanych w opisie oferty/pakietu, Wykonawca nie jest zobowiązany do dotrzymania oznaczenia czasowego przewidzianego dla trybu przyspieszonego; realizacja nastąpi w terminie wynikającym z aktualnej dostępności Wykonawcy.

11. Jeżeli z przyczyn organizacyjnych leżących po stronie Wykonawcy realizacja opłaconego trybu przyspieszonego w oznaczonym czasie okaże się niemożliwa, Wykonawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje: (a) nowy termin realizacji albo (b) zmianę trybu realizacji na nieprzyspieszony wraz ze zwrotem różnicy w cenie. Zmiana warunków wymaga akceptacji Klienta. Jeżeli Strony nie uzgodnią rozwiązania, każda z nich może zakończyć Umowę w zakresie niewykonanym, a rozliczenie następuje z uwzględnieniem wykonanych czynności, poniesionych kosztów oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Wykonawca może uzależnić utrzymanie priorytetu trybu przyspieszonego od zachowania przez Klienta warunków technicznych i organizacyjnych określonych w opisie oferty/pakietu, w szczególności terminowego przekazania Kompletu Materiałów, kompletności danych oraz zgodności Materiałów z instrukcją przygotowania.

§6. Poprawki i akceptacja

1. Liczba Rund poprawek przysługujących Klientowi w ramach danej Usługi wynika z opisu oferty/pakietu lub z indywidualnych ustaleń Stron. W przypadku braku odmiennego postanowienia, Klientowi przysługują 3 (trzy) Rundy poprawek.

2. Wykonawca przekazuje Klientowi Wersję roboczą w celu umożliwienia zgłoszenia Poprawek. Klient jest zobowiązany do przekazania Poprawek w terminie 3 (trzech) dni kalendarzowych od dnia otrzymania Wersji roboczej, o ile oferta/pakiet lub Strony nie postanowią inaczej.

3. Jeżeli Klient nie zgłosi Poprawek w terminie, o którym mowa w ust. 2, Wykonawca może zakończyć daną Rundę poprawek, przygotować lub oznaczyć Pliki finalne oraz zamknąć odpowiedni etap realizacji. Poprawki zgłoszone po terminie podlegają zasadom określonym w ust. 15. Brak odpowiedzi Klienta nie stanowi oświadczenia o zgodności Usługi z Umową, zrzeczenia się roszczeń ani rezygnacji z praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Jedna Runda poprawek oznacza jedną zbiorczą listę Poprawek przekazaną przez Klienta. Wykonawca jest uprawniony do żądania scalenia Poprawek w jedną listę oraz do wstrzymania realizacji Poprawek do czasu otrzymania kompletnej listy.

5. Poprawki obejmują wyłącznie korekty w ramach pierwotnie uzgodnionego zakresu Usługi, niewykraczające poza opis oferty/pakietu albo uzgodniony brief. W szczególności za Poprawki nie uznaje się czynności stanowiących zmianę zakresu, o której mowa w §3 ust. 6.

6. Za zmianę zakresu (wymagającą odrębnej wyceny i mogącą skutkować zmianą terminu realizacji) uważa się w szczególności: (a) podmianę lub dogranie elementów po rozpoczęciu realizacji, (b) przekazanie nowych lub zastępczych Materiałów, (c) zmianę wersji utworu/aranżu/struktury, (d) przygotowanie dodatkowych wersji (np. alternatywne masteringi/miksy, wersje na potrzeby różnych platform), (e) zmianę koncepcji kreatywnej, referencji lub wymagań technicznych w sposób istotny.

7. Wykonawca nie jest zobowiązany do wprowadzania Poprawek sprzecznych z Regulaminem, prawem, dobrymi obyczajami lub technicznie nieracjonalnych, w szczególności prowadzących do oczywistego pogorszenia jakości lub naruszenia standardów branżowych; w takim przypadku Wykonawca może przedstawić Klientowi alternatywne rozwiązanie.

8. Po wykorzystaniu liczby Rund poprawek przewidzianej w umowie, dalsze Poprawki mogą zostać wykonane wyłącznie odpłatnie, według stawki Wykonawcy lub na podstawie odrębnej wyceny.

9. Rezultat Usługi uzyskuje status Plików finalnych:

• (a) z chwilą wyraźnej akceptacji Klienta złożonej w formie dokumentowej; albo

• (b) po bezskutecznym upływie terminu na zgłoszenie Poprawek, jeżeli Wykonawca po wykonaniu uzgodnionego zakresu Usługi przekaże lub oznaczy rezultat jako Pliki finalne.

Bezskuteczny upływ terminu na zgłoszenie Poprawek nie stanowi oświadczenia Klienta o zgodności Usługi z Umową i nie wyłącza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Z chwilą wyraźnej akceptacji Klienta albo przekazania lub oznaczenia rezultatu jako Pliki finalne zgodnie z ust. 9 lit. (b) Usługę uznaje się za wykonaną w uzgodnionym zakresie, a Wykonawca nie jest zobowiązany do dalszych modyfikacji w ramach umownych Rund poprawek. Postanowienie to nie przesądza o zgodności Usługi z Umową, nie wyłącza postępowania reklamacyjnego i nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. W przypadku, gdy Klient przekazuje Poprawki w sposób niejednoznaczny, sprzeczny lub niespójny, Wykonawca jest uprawniony do żądania doprecyzowania Poprawek; do czasu doprecyzowania bieg terminów realizacji ulega wstrzymaniu zgodnie z §5 ust. 4.

12. Jeżeli Klient żąda czynności wykraczających poza zakres Usługi, Wykonawca może odmówić ich wykonania w ramach Poprawek oraz zaproponować odrębną wycenę lub odrębne Zamówienie.

13. Wersja robocza, która na zasadach określonych w ust. 9 uzyskała status Plików finalnych, stanowi Pliki finalne w rozumieniu Regulaminu niezależnie od jej wcześniejszego oznaczenia lub nazwy pliku, w szczególności takiej jak „draft”, „V1” albo podobnej. Klient nie jest uprawniony do żądania dalszych modyfikacji w ramach wynagrodzenia i wykorzystanych Rund poprawek, z zastrzeżeniem postępowania reklamacyjnego oraz praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Za dzień otrzymania Wersji roboczej albo Plików finalnych uznaje się dzień, w którym wiadomość, plik lub link umożliwiający pobranie, odsłuchanie albo odtworzenie rezultatu dotarły na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub do innego uzgodnionego kanału komunikacji w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich treścią. W przypadku przekazania plików na nośniku danych za dzień otrzymania uznaje się dzień wydania nośnika Klientowi albo upoważnionej przez niego osobie.

Samo wysłanie wiadomości nie stanowi otrzymania Wersji roboczej lub Plików finalnych, jeżeli Wykonawca otrzymał informację o niedoręczeniu albo z innych okoliczności wynika, że Klient nie uzyskał możliwości zapoznania się z wiadomością lub plikami.

Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych kontaktowych oraz zapewnienie możliwości odbioru korespondencji i plików, w szczególności za brak przepełnienia skrzynki, blokad antyspamowych lub ograniczeń po stronie wykorzystywanego przez niego dostawcy.

15. Poprawki zgłoszone po upływie terminu, o którym mowa w ust. 2, mogą zostać według uznania Wykonawcy: (a) potraktowane jako Poprawki dodatkowe, o których mowa w ust. 8, albo (b) jako zmiana zakresu wymagająca odrębnej wyceny, o której mowa w ust. 6.

16. Wykorzystanie przez Klienta rezultatu Usługi, w szczególności poprzez jego publikację, udostępnienie, dystrybucję, synchronizację z obrazem, emisję albo przekazanie podmiotom trzecim, może zostać uznane za potwierdzenie, że Klient świadomie wybrał i wykorzystał daną wersję rezultatu w zakresie, w jakim jej właściwości były możliwe do stwierdzenia przed wykorzystaniem.

Wykorzystanie rezultatu nie wyłącza samo przez się uprawnień związanych z niezgodnością Usługi z Umową, wadami ukrytymi ani innych praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Korzystanie z rezultatu Usługi wymaga powstania odpowiedniej licencji albo innego uprawnienia na zasadach określonych w §10.

17. Klient zobowiązany jest przekazać Poprawki w ramach danej Rundy poprawek jako jedną zbiorczą listę. Po przekazaniu listy Poprawek lub po rozpoczęciu przez Wykonawcę realizacji danej Rundy, wszelkie dodatkowe uwagi dotyczące tej samej Wersji roboczej mogą zostać - według uznania Wykonawcy - (a) pozostawione do uwzględnienia w kolejnej Rundzie poprawek (o ile przysługuje), albo (b) potraktowane jako Poprawki dodatkowe w rozumieniu ust. 8, albo (c) jako zmiana zakresu w rozumieniu ust. 6.

18. Momentem rozpoczęcia realizacji danej Rundy poprawek jest chwila podjęcia przez Wykonawcę pierwszej czynności faktycznej lub technicznej ukierunkowanej na wykonanie Poprawek, w tym m.in. analiza materiału, przygotowanie projektu/sesji, wprowadzenie zmian w sesji/projekcie albo przygotowanie eksportu wersji.

19. Klient zobowiązany jest przekazywać Poprawki w sposób umożliwiający ich jednoznaczną identyfikację i weryfikację, w szczególności poprzez wskazanie fragmentu (np. timecode), elementu/ścieżki oraz oczekiwanej zmiany. Poprawki ogólne, niejednoznaczne albo sprzeczne mogą zostać uznane za wymagające doprecyzowania w trybie ust. 11.

20. Poprawki w ramach danej Rundy poprawek odnoszą się wyłącznie do ostatniej przekazanej Wersji roboczej. Żądanie powrotu do wcześniejszych wersji, łączenia elementów z różnych wersji lub odtworzenia wcześniejszych ustawień może zostać - według uznania Wykonawcy - potraktowane jako Poprawki dodatkowe w rozumieniu ust. 8 albo jako zmiana zakresu w rozumieniu ust. 6.

21. Realizacja Poprawek następuje w terminie wynikającym z aktualnej dostępności Wykonawcy oraz kolejki zleceń, chyba że oferta/pakiet lub Strony w formie dokumentowej postanowią inaczej. Tryby przyspieszone dotyczą oznaczonego w ofercie albo pakiecie czasu pierwotnej realizacji Usługi i nie obejmują automatycznie terminów realizacji Poprawek, o ile opis oferty/pakietu nie stanowi inaczej.

22. Przekazanie Poprawek oznacza, że w ramach danej Rundy poprawek Wykonawca jest zobowiązany rozpatrzyć elementy wskazane w przekazanej liście i może pozostawić bez zmian pozostałe elementy Wersji roboczej. Nie stanowi to oświadczenia Klienta o zgodności pozostałych elementów z Umową, zrzeczenia się roszczeń ani rezygnacji z praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§7. Współdziałanie Klienta

1. Klient zobowiązany jest do współdziałania z Wykonawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej i terminowej realizacji Usługi, w szczególności poprzez terminowe przekazywanie Materiałów, informacji, akceptacji oraz Poprawek.

2. W przypadku braku współdziałania Klienta, w tym w szczególności braku odpowiedzi, braku przekazania Materiałów, braków w Materiałach, braku akceptacji lub braku przekazania Poprawek, Wykonawca jest uprawniony do wstrzymania realizacji Usługi do czasu usunięcia przeszkody; w tym czasie terminy ulegają wstrzymaniu zgodnie z §5 ust. 4.

3. Jeżeli stan braku współdziałania Klienta utrzymuje się przez co najmniej 14 (czternaście) dni kalendarzowych od dnia, w którym wezwanie do współdziałania dotarło do Klienta w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, Wykonawca może według własnego wyboru:

• (a) uznać projekt za zamknięty;

• (b) wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin na podjęcie współdziałania; albo

• (c) odstąpić od Umowy w zakresie niewykonanym z przyczyn leżących po stronie Klienta, z rozliczeniem wykonanych czynności i poniesionych kosztów na zasadach określonych w Regulaminie oraz bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

Wezwanie powinno określać oczekiwany sposób współdziałania oraz informować o możliwości zamknięcia projektu albo zakończenia Umowy w przypadku dalszego braku współdziałania.

4. Zamknięcie projektu oznacza organizacyjne zakończenie jego obsługi w ramach pierwotnego Zamówienia, w szczególności brak obowiązku utrzymywania rezerwacji terminu, dalszego przechowywania Materiałów ponad okres wynikający z Regulaminu oraz wykonywania kolejnych umownych Rund poprawek. Zamknięcie projektu nie stanowi oświadczenia Klienta o zgodności Usługi z Umową i nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Wznowienie realizacji po zamknięciu projektu wymaga odrębnych ustaleń i może zostać uzależnione od dostępności Wykonawcy, wniesienia dodatkowego wynagrodzenia oraz zaakceptowania aktualnych warunków realizacji.

5. W przypadku zamknięcia projektu z przyczyn leżących po stronie Klienta Klient jest zobowiązany do zapłaty za czynności rzeczywiście wykonane do chwili zamknięcia projektu oraz za zaakceptowane i nieodwracalne koszty poniesione przez Wykonawcę w celu realizacji Usługi.

Wykonawca jest uprawniony do zachowania otrzymanej płatności wyłącznie do wysokości należnej kwoty i zwraca Klientowi ewentualną nadwyżkę. Rozliczenie następuje z uwzględnieniem praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Upływ terminów określonych w §6 oraz zamknięcie projektu na podstawie niniejszego paragrafu wywołują skutki organizacyjne i rozliczeniowe wskazane w Regulaminie, lecz nie oznaczają dorozumianego potwierdzenia przez Klienta zgodności Usługi z Umową, zrzeczenia się roszczeń ani rezygnacji z praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Wznowienie realizacji po zamknięciu projektu, jak również ponowne podjęcie realizacji po okresie braku współdziałania Klienta, następuje wyłącznie według uznania Wykonawcy i nie stanowi obowiązku Wykonawcy; Wykonawca może odmówić wznowienia bez podania przyczyny.

8. Wezwanie do współdziałania, o którym mowa w ust. 3, może zostać skierowane do Klienta w formie dokumentowej, w szczególności na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej albo za pośrednictwem innego uzgodnionego kanału komunikacji. Wezwanie uznaje się za doręczone, gdy dotarło do Klienta w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią. Wykonawca może korzystać z ostatnich danych kontaktowych przekazanych przez Klienta.

9. W przypadku wznowienia realizacji po okresie braku współdziałania Klienta, Usługa jest realizowana zgodnie z aktualną kolejką zleceń i dostępnością Wykonawcy; wcześniejsze priorytety lub tryby przyspieszone nie wiążą Wykonawcy, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w formie dokumentowej.

10. Wznowienie realizacji po zamknięciu projektu może nastąpić wyłącznie na warunkach aktualnie obowiązujących u Wykonawcy (w tym według aktualnego cennika i Regulaminu), chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w formie dokumentowej.

§8. Materiały i odpowiedzialność Klienta

1. Klient oświadcza i gwarantuje, że posiada wszelkie prawa, zgody i upoważnienia niezbędne do korzystania z Materiałów oraz do ich przekazania Wykonawcy w celu realizacji Usługi, w szczególności prawa autorskie, licencje, zgody osób występujących (w tym zgody na rozpowszechnianie wizerunku), zgody na wykorzystanie znaków towarowych oraz prawa do nagrań i danych.

2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność Materiałów, ich pochodzenie, treści oraz zgodność z prawem i prawami osób trzecich. Wykonawca nie jest zobowiązany do weryfikacji legalności Materiałów ani do badania stanu prawnego (w tym licencji sampli, podkładów, obrazów, fontów, archiwaliów, materiałów stockowych).

3. Klient ponosi odpowiedzialność za kompletność, jakość i przydatność Materiałów do realizacji Usługi. W szczególności Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wad Materiałów, w tym m.in. clipping, przestery, szumy, pogłos pomieszczenia, zniekształcenia, błędy wykonawcze, błędy ekspozycji/ostrości, artefakty kompresji, błędy kodeków, braki w ścieżkach, a także nieprawidłowe parametry techniczne.

4. Klient przekazuje Materiały we własnym zakresie, w sposób ustalony z Wykonawcą, w szczególności poprzez udostępnienie linku do pobrania z usługi przechowywania danych (np. chmura) lub poprzez przekazanie nośnika danych. Klient odpowiada za prawidłowość uprawnień dostępu, kompletność folderu, utrzymanie aktywności linku oraz możliwość pobrania Materiałów przez Wykonawcę do czasu potwierdzenia pobrania.

5. Wykonawca jest uprawniony do odmowy pobrania/otwarcia Materiałów udostępnionych w sposób budzący uzasadnione wątpliwości co do bezpieczeństwa (w szczególności linki z podejrzanych źródeł, pliki wykonywalne, archiwa zabezpieczone w sposób utrudniający weryfikację, linki wymagające nietypowych autoryzacji lub ograniczone czasowo). W takim przypadku Klient zobowiązany jest przekazać Materiały w inny sposób wskazany przez Wykonawcę.

6. Klient zobowiązany jest przygotować Materiały zgodnie z instrukcjami przygotowania przekazanymi przez Wykonawcę (w tym w szczególności co do formatu, nazewnictwa, parametrów technicznych, struktury folderów, metadanych oraz informacji o utworze). Jeżeli Materiały nie spełniają instrukcji, Wykonawca może według własnego uznania: (a) wezwać Klienta do ich poprawy, (b) dokonać niezbędnych czynności przygotowawczych odpłatnie jako zmiany zakresu, albo (c) odmówić realizacji do czasu usunięcia nieprawidłowości.

7. Wszelkie koszty i ryzyka związane z transferem danych, ograniczeniami usług podmiotów trzecich, limitami pobrań, ograniczeniami czasowymi linków, blokadami antyspamowymi oraz innymi przeszkodami po stronie Klienta lub dostawców Klienta obciążają Klienta.

8. Wykonawca nie przechowuje Materiałów dłużej niż wynika to z Regulaminu lub ustaleń Stron. Zasady archiwizacji i usuwania plików określa §9.

9. O ile Strony wyraźnie nie postanowią inaczej w formie dokumentowej, rezultaty Usługi przekazywane Klientowi obejmują wyłącznie uzgodnione Pliki finalne. Wykonawca nie jest zobowiązany do przekazania plików projektowych, sesji DAW/NLE, presetów, ustawień, plików źródłowych, plików roboczych, materiałów pośrednich ani know-how.

10. Klient ponosi odpowiedzialność za wykonanie kopii zapasowych własnych Materiałów przed ich przekazaniem. W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, Wykonawca nie odpowiada za utratę danych po stronie Klienta.

11. W przypadku usług fotograficznych i audiowizualnych, Klient odpowiada za uzyskanie zgód i pozwoleń niezbędnych do realizacji Usługi (w szczególności zgód osób występujących, zgód właścicieli obiektów/lokacji, pozwoleń na filmowanie/fotografowanie, zgód na wykorzystanie muzyki/obrazów/znaków). Na żądanie Wykonawcy Klient przedstawi potwierdzenia udzielenia takich zgód.

12. Jeżeli w toku realizacji okaże się, że Materiały lub okoliczności realizacji naruszają prawo lub prawa osób trzecich, Wykonawca jest uprawniony do wstrzymania realizacji Usługi, odmowy dalszego wykonania lub do żądania usunięcia naruszeń przez Klienta; rozliczenie następuje zgodnie z §4 ust. 9, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Klient ponosi na zasadach ogólnych odpowiedzialność za szkody, koszty i roszczenia wynikające z niezgodności z prawdą oświadczeń określonych w ust. 1 i 2, bezprawności Materiałów, instrukcji przekazanych Wykonawcy albo sposobu wykorzystania rezultatów Usługi przez Klienta. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Klient zobowiązuje się ponadto zwolnić Wykonawcę z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione roszczenia osób trzecich i racjonalne koszty obsługi prawnej wynikające z powyższych okoliczności, chyba że roszczenie powstało wskutek umyślnego działania Wykonawcy albo wykorzystania Materiałów przez Wykonawcę poza zakresem Umowy.

14. Wykonawca jest uprawniony do podejmowania czynności weryfikacyjnych i bezpieczeństwa w odniesieniu do Materiałów (w szczególności skanowania pod kątem złośliwego oprogramowania) oraz do odmowy pobrania, otwarcia, przetwarzania lub do usunięcia Materiałów, jeżeli mogą one stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa systemów Wykonawcy. Wszelkie opóźnienia lub koszty wynikające z konieczności ponownego przekazania Materiałów w bezpiecznej formie obciążają Klienta.

15. Jeżeli dla realizacji Usługi niezbędna jest konwersja Materiałów (w szczególności formatów plików, kodeków, próbkowania, rozdzielczości, przestrzeni barw), Wykonawca może dokonać takiej konwersji według własnego uznania; w przypadku gdy konwersja jest konieczna z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. niezgodność Materiałów z instrukcją), konwersja może zostać potraktowana jako zmiana zakresu w rozumieniu §3 ust. 6.

16. W przypadku przekazania Materiałów na nośniku danych, Klient ponosi odpowiedzialność za jego stan techniczny i bezpieczeństwo danych. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Wykonawca nie odpowiada za uszkodzenie, utratę lub opóźnienie w zwrocie nośnika spowodowane przyczynami niezależnymi od Wykonawcy; zasady zwrotu nośnika mogą zostać określone w uzgodnieniach Stron.

§9. Archiwizacja i usuwanie plików

1. Z zastrzeżeniem obowiązku dotyczącego Plików finalnych określonego w ust. 2, archiwizacja Materiałów oraz rezultatów Usługi ma charakter dobrowolny i pomocniczy oraz nie stanowi usługi przechowywania danych na rzecz Klienta ani gwarancji ich późniejszej dostępności.

Okresy wskazane w niniejszym paragrafie określają wyłącznie czas, przez który Wykonawca zobowiązuje się przechowywać Pliki finalne na potrzeby Klienta, i nie ograniczają prawa Wykonawcy do przechowywania określonych danych, dokumentów lub kopii przez dłuższy okres, jeżeli jest to wymagane lub dopuszczalne przez prawo albo uzasadnione ochroną praw Wykonawcy, dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami, obsługą reklamacji, bezpieczeństwem, księgowością lub rozliczeniami.

2. O ile Strony nie postanowią inaczej w formie dokumentowej, Wykonawca przechowuje Pliki finalne przez 14 (czternaście) dni kalendarzowych od dnia ich przekazania Klientowi w rozumieniu §6 ust. 14.

3. W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, Wykonawca nie ma obowiązku przechowywania pośrednich wersji plików, plików projektowych, sesji DAW/NLE, presetów, ustawień, materiałów roboczych ani know-how, jak również Materiałów źródłowych Klienta w zakresie szerszym niż niezbędny do realizacji Usługi, w tym w szczególności surowych nagrań z sesji (np. dodatkowych instrumentów), alternatywnych ujęć/take'ów, ścieżek pośrednich oraz innych materiałów rejestracyjnych niewchodzących w skład Plików finalnych.

4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego pobrania i zabezpieczenia Plików finalnych oraz wykonania ich kopii zapasowej. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania Plików finalnych po upływie okresu archiwizacji.

5. Po upływie okresu archiwizacji, o którym mowa w ust. 2, Wykonawca jest uprawniony w każdym czasie, bez konieczności dodatkowego informowania Klienta, do trwałego usunięcia Plików finalnych oraz pozostałych plików operacyjnych i projektowych związanych z realizacją Usługi. Wykonawca nie jest wówczas zobowiązany do dalszego przechowywania, odzyskania, odtworzenia ani ponownego udostępnienia tych plików.

Upływ okresu archiwizacji nie zobowiązuje jednak Wykonawcy do usunięcia wszystkich danych, dokumentów lub kopii związanych z realizacją Usługi. Wykonawca może przechowywać wybrane informacje przez dłuższy okres na zasadach i w celach określonych w ust. 1, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. W przypadku zamknięcia projektu, skutecznego odstąpienia od Umowy, jej rozwiązania, wypowiedzenia lub wygaśnięcia, a także odmowy dalszej realizacji Usługi, Wykonawca może - w zakresie, w jakim nie jest zobowiązany do ich przechowania albo przekazania na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa - w każdym czasie, w tym niezwłocznie, usunąć Materiały oraz pliki operacyjne i projektowe związane z realizacją Usługi, unieważnić linki do pobrania albo zablokować dostęp do plików, bez konieczności dodatkowego informowania Klienta.

Wykonawca nie jest zobowiązany do późniejszego odzyskania, odtworzenia ani ponownego udostępnienia usuniętych plików. Postanowienie to nie ogranicza prawa Wykonawcy do dalszego przechowywania wybranych danych, dokumentów lub kopii na zasadach określonych w ust. 1.

7. Odzyskanie, ponowne udostępnienie lub ponowny eksport plików po ich przekazaniu Klientowi może być niemożliwy lub odpłatny według stawki Wykonawcy, w szczególności po upływie okresu archiwizacji.

8. Wydłużenie okresu archiwizacji wymaga odrębnych ustaleń Stron w formie dokumentowej i może podlegać dodatkowej opłacie.

§10. Prawa autorskie, licencje i oznaczenia

1. Prawa do Materiałów przekazanych przez Klienta (w tym autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne, prawa do wizerunku, znaki towarowe oraz inne prawa) pozostają przy Kliencie lub właściwych uprawnionych podmiotach. Klient udziela Wykonawcy - z chwilą przekazania Materiałów - niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji technicznej, bez ograniczeń terytorialnych, na korzystanie z Materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi, obejmującej w szczególności: utrwalanie, zwielokrotnianie, wprowadzanie do pamięci urządzeń, modyfikacje/opracowanie, konwersje formatów, tworzenie kopii roboczych i kopii bezpieczeństwa, przesyłanie oraz udostępnianie Materiałów w ramach infrastruktury Wykonawcy lub podmiotów trzecich wykorzystywanych do realizacji Usługi (w zakresie technicznie koniecznym). Licencja obejmuje również przechowywanie Materiałów w zakresie, w jakim Wykonawca przechowuje Materiały zgodnie z Regulaminem, w szczególności na zasadach określonych w §9. Licencja nie uprawnia Wykonawcy do korzystania z Materiałów w innym celu niż realizacja Usługi ani do ich publicznego udostępniania.

2. W zakresie, w jakim Klient posiada niezbędne prawa i uprawnienia, udziela Wykonawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, bezterminowej i nieograniczonej terytorialnie licencji na wykorzystanie Plików finalnych w portfolio Wykonawcy po ich uprzednim publicznym udostępnieniu przez Klienta lub za jego zgodą. Licencja obejmuje utrwalanie, zwielokrotnianie oraz publiczne udostępnianie Plików finalnych na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, materiałach promocyjnych i showreel Wykonawcy. Wykonawca może zamiast publikacji Plików finalnych zamieścić odnośnik do ich publicznie dostępnej publikacji. Wykorzystanie rezultatu przed jego publiczną premierą wymaga uprzedniej zgody Klienta w formie dokumentowej.

3. Uprawnienie określone w ust. 2 nie obejmuje Materiałów, Wersji roboczych, plików źródłowych ani innych elementów niewchodzących w skład Plików finalnych. Wykorzystanie w portfolio wizerunku możliwe jest wyłącznie w zakresie, w jakim Wykonawca posiada wymaganą prawem zgodę lub inną podstawę prawną. Strony mogą w formie dokumentowej wyłączyć możliwość wykorzystania Plików finalnych w portfolio albo wprowadzić ograniczenia czasowe, zakresowe lub dotyczące sposobu prezentacji.

4. O ile Strony wyraźnie nie postanowią inaczej w formie dokumentowej, w zakresie, w jakim w wyniku realizacji Usługi powstaną utwory lub inne przedmioty ochrony po stronie Wykonawcy, z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:

• (a) uiszczenia przez Klienta pełnego wynagrodzenia należnego Wykonawcy na podstawie Umowy; oraz

• (b) przekazania lub udostępnienia Klientowi Plików finalnych zgodnie z §6,

Wykonawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i bezterminowej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na korzystanie z Plików finalnych i wyłącznie Plików finalnych na następujących polach eksploatacji:

• (a) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką;

• (b) wprowadzanie do obrotu, najem i użyczenie;

• (c) publiczne odtwarzanie, wyświetlanie, nadawanie i reemitowanie;

• (d) publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w szczególności w Internecie, VOD, serwisach streamingowych i mediach społecznościowych;

• (e) wykorzystanie w utworach audiowizualnych, w tym synchronizacja z obrazem, w szczególności w teledyskach, reklamach i materiałach promocyjnych;

• (f) wykorzystanie promocyjne i marketingowe.

Uprawnienie określone w niniejszym ustępie obejmuje również prawo Klienta do udzielania podmiotom trzecim technicznych upoważnień niezbędnych do publikacji, dystrybucji, emisji lub udostępnienia Plików finalnych, w szczególności dystrybutorom, agregatorom, platformom streamingowym, nadawcom, wydawcom oraz podmiotom obsługującym systemy identyfikacji treści, bez prawa przenoszenia na te podmioty uprawnień szerszych niż wynikające z niniejszego Regulaminu.

5. Do czasu spełnienia warunków, o których mowa w ust. 4, Klient jest uprawniony wyłącznie do odsłuchu/oceny Plików finalnych oraz Wersji roboczych w zakresie niezbędnym do zgłoszenia Poprawek; Klient nie jest uprawniony do ich publikacji, dystrybucji, synchronizacji z obrazem, emisji ani przekazywania podmiotom trzecim.

6. W przypadku nieuiszczenia pełnego wymagalnego wynagrodzenia albo skutecznego cofnięcia płatności, w wyniku którego Wykonawca nie otrzymał lub utracił należne wynagrodzenie, licencja określona w ust. 4 nie powstaje.

Jeżeli licencja powstała, a następnie należna płatność została skutecznie cofnięta, Wykonawca może wezwać Klienta do uregulowania należności, wyznaczając mu dodatkowy termin nie krótszy niż 7 (siedem) dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu licencja ulega zawieszeniu do chwili pełnego uregulowania wymagalnej należności.

Samo zgłoszenie reklamacji, powstanie sporu dotyczącego płatności albo wszczęcie procedury chargeback, które nie doprowadziły do cofnięcia należnej płatności, nie powodują niepowstania ani zawieszenia licencji.

Postanowienia niniejszego ustępu nie mają zastosowania w zakresie, w jakim zwrot albo cofnięcie płatności nastąpiły w wykonaniu skutecznego ustawowego prawa odstąpienia, uznanej reklamacji, zaakceptowanego przez Wykonawcę zwrotu, prawomocnego orzeczenia, ostatecznego rozstrzygnięcia uprawnionego organu albo innej wiążącej podstawy prawnej.

7. Przeniesienie na Klienta autorskich praw majątkowych do rezultatów Usługi oraz udzielenie licencji wyłącznej wymagają każdorazowo zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności, określającej w szczególności przedmiot i zakres nabywanych uprawnień, pola eksploatacji oraz odrębne wynagrodzenie.

Udzielenie licencji niewyłącznej lub innych uprawnień szerszych niż określone w ust. 4 wymaga wyraźnego uzgodnienia Stron w formie dokumentowej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają zachowania formy szczególnej.

O ile odrębna umowa nie stanowi wyraźnie inaczej, przeniesienie praw albo udzielenie szerszej licencji stają się skuteczne nie wcześniej niż z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia należnego Wykonawcy z tego tytułu. W braku skutecznego odrębnego uzgodnienia Klient nabywa wyłącznie licencję określoną w niniejszym paragrafie.

8. Licencja, o której mowa w ust. 4, obejmuje wyłącznie Pliki finalne w rozumieniu §2 ust. 11, tj. końcowe pliki eksportu w formatach uzgodnionych przez Strony (np. master stereo, finalny render wideo, finalny zestaw zdjęć). Licencja ani obowiązek wydania rezultatów nie obejmują w szczególności: stemów/separatów/trackoutów, ścieżek wielokanałowych, plików źródłowych, surowych nagrań/ujęć, plików projektowych, sesji DAW/NLE, presetów, ustawień, wersji roboczych ani innych materiałów pośrednich, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w formie dokumentowej lub wynika to wprost z opisu oferty/pakietu.

9. Jeżeli w ramach Usługi Wykonawca stworzy lub współstworzy elementy twórcze, w szczególności kompozycję, aranżację, warstwę instrumentalną, partie instrumentalne, produkcję muzyczną, elementy tekstowe, fotograficzne, filmowe, montażowe, graficzne lub inne elementy mogące stanowić utwór, opracowanie, artystyczne wykonanie, fonogram/wideogram albo inny przedmiot ochrony, prawa i uprawnienia do wkładu Wykonawcy pozostają przy Wykonawcy, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w formie dokumentowej.

10. Udzielenie Klientowi licencji na korzystanie z Plików finalnych nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do wkładu twórczego Wykonawcy ani zrzeczenia się przez Wykonawcę prawa do oznaczenia autorstwa, udziału twórczego, praw pokrewnych, praw do artystycznego wykonania, praw producenckich ani wynagrodzeń należnych Wykonawcy bezpośrednio lub za pośrednictwem organizacji zbiorowego zarządzania, jeżeli takie prawa lub wynagrodzenia przysługują Wykonawcy na podstawie przepisów prawa lub odrębnych ustaleń.

11. Ustalenie udziałów twórczych, wykonawczych, producenckich lub udziałów w wynagrodzeniach/tantiemach związanych z utworem, nagraniem, fonogramem, wideogramem albo innym rezultatem Usługi, w szczególności na potrzeby zgłoszeń do organizacji zbiorowego zarządzania, wymaga odrębnych ustaleń Stron w formie dokumentowej. W braku takich ustaleń Regulamin nie stanowi podstawy do przyjęcia, że Wykonawca zrzekł się jakichkolwiek przysługujących mu praw, udziałów lub wynagrodzeń.

12. W przypadku dokonania przez Klienta lub osoby trzecie jakichkolwiek czynności dotyczących Plików finalnych po ich przekazaniu, w szczególności pobrania, kopiowania, konwersji formatów, kompresji, ponownego eksportu, uploadu, synchronizacji, edycji, przetwarzania, odtworzenia na urządzeniach lub systemach niespełniających standardów technicznych albo ingerencji w parametry plików, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich czynności, w szczególności za pogorszenie jakości, zmianę odbioru artystycznego, niezgodność techniczną lub niespełnienie wymagań podmiotów trzecich.

13. Klient zobowiązuje się, o ile pozwalają na to techniczne możliwości publikacji oraz charakter danej platformy, formatu lub sposobu eksploatacji, do oznaczenia udziału Wykonawcy w zakresie odpowiadającym wykonanej Usłudze, w szczególności w jednej z następujących form:

(a) Mix: ALEX L - Studio

(b) Mastering: ALEX L - Studio

(c) Production: ALEX L - Studio

(d) Recording: ALEX L - Studio

(e) Photo: ALEX L - Studio

(f) Video: ALEX L - Studio

(g) Edit / Montage: ALEX L - Studio

chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w formie dokumentowej. Wykonawca może w każdym czasie zażądać usunięcia oznaczenia jego udziału w realizacji, w szczególności z przyczyn wizerunkowych, reputacyjnych, biznesowych lub prawnych, a Klient zobowiązuje się - w zakresie, w jakim pozwalają na to techniczne możliwości publikacji - niezwłocznie usunąć takie oznaczenie albo zaniechać jego dalszego stosowania.

14. Korzystanie przez Klienta lub osoby działające za jego zgodą, wiedzą albo na jego zlecenie z Plików finalnych, Wersji roboczych lub innych rezultatów Usługi z naruszeniem niniejszego paragrafu, w szczególności przed powstaniem licencji, w okresie jej skutecznego zawieszenia zgodnie z ust. 6, poza zakresem udzielonej licencji, z pominięciem warunków zapłaty albo z naruszeniem ograniczeń dotyczących Materiałów, plików źródłowych, stemów, Wersji roboczych lub innych materiałów pośrednich, stanowi naruszenie Regulaminu oraz praw Wykonawcy.

W takim przypadku Wykonawca jest uprawniony do żądania natychmiastowego zaniechania naruszeń, usunięcia ich skutków, zaprzestania publikacji, dystrybucji, emisji lub udostępniania rezultatów Usługi, zapłaty należnego wynagrodzenia oraz dochodzenia dalszych roszczeń na zasadach ogólnych.

15. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w przypadku naruszenia obowiązków niepieniężnych określonych w ust. 5, 8 lub 14, w szczególności korzystania z rezultatów Usługi przed powstaniem licencji, w okresie jej zawieszenia zgodnie z ust. 6 albo poza zakresem udzielonej licencji, Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Wykonawcy kary umownej w wysokości trzykrotności wynagrodzenia należnego za daną Usługę za każdy odrębny przypadek naruszenia. Zastrzeżenie kary umownej nie wyłącza prawa Wykonawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej na zasadach ogólnych.

§10a. Poufność, tajemnica przedsiębiorstwa i bezpieczeństwo Studia

1. Wszelkie niepubliczne informacje dotyczące Wykonawcy, Studia, jego Klientów, współpracowników, kontrahentów, projektów, działalności, organizacji, infrastruktury, zabezpieczeń oraz sposobu wykonywania Usług, z którymi Klient zapoznał się przed zawarciem Umowy, podczas jej wykonywania albo w związku z zakończeniem współpracy, stanowią informacje poufne, dalej zwane „Informacjami Poufnymi”, jeżeli:

(a) zostały oznaczone jako poufne;

(b) ich poufny charakter wynika z ich treści, rodzaju, sposobu udostępnienia, okoliczności uzyskania albo uzasadnionego interesu Wykonawcy lub osoby trzeciej;

(c) nie zostały przeznaczone do publicznego udostępnienia;

(d) stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

Informacje Poufne podlegają ochronie niezależnie od formy ich przekazania lub utrwalenia, w szczególności niezależnie od tego, czy zostały ujawnione ustnie, pisemnie, elektronicznie, wizualnie, dźwiękowo, podczas wizyty w Studiu, spotkania zdalnego, konsultacji, udostępnienia ekranu, prezentacji, realizacji Usługi albo wskutek przypadkowego uzyskania dostępu.

2. Informacje Poufne obejmują w szczególności:

(a) system i organizację pracy Studia, workflow, metodykę, know-how, tajniki produkcyjne, procesy twórcze i realizacyjne, procedury, standardy, instrukcje, checklisty, kolejność czynności, sposób podejmowania decyzji oraz wewnętrzne rozwiązania artystyczne, techniczne, organizacyjne i biznesowe;

(b) informacje dotyczące sprzętu, oprogramowania, programów, wtyczek, ich wersji, ustawień, presetów, szablonów, sesji projektowych, routingu, łańcuchów przetwarzania, automatyzacji, skryptów, makr, konfiguracji, integracji oraz sposobu ich łączenia i wykorzystywania;

(c) ekrany, widoki sesji, projekty, pliki źródłowe, Materiały, Wersje robocze, nagrania, zdjęcia, filmy, dokumentację, notatki, metadane, logi, kopie robocze, kopie zapasowe, historię zmian, zestawienia i inne materiały niewchodzące w skład Plików finalnych przekazywanych Klientowi;

(d) informacje o systemach informatycznych, serwerach, sieciach, urządzeniach, panelach administracyjnych, kontach, danych dostępowych, zabezpieczeniach, procedurach bezpieczeństwa, sposobach przechowywania i przesyłania danych oraz fizycznych i technicznych środkach ochrony Studia;

(e) indywidualne warunki współpracy, niepubliczne cenniki, wyceny, rabaty, zasady rozliczeń, strategie handlowe, plany rozwoju, harmonogramy, rezerwacje, dane finansowe oraz informacje o dostawcach, podwykonawcach i kontrahentach;

(f) tożsamość, dane, Materiały, projekty, terminy, plany wydawnicze, treści, wizerunek, głos oraz inne niepubliczne informacje dotyczące pozostałych Klientów, artystów, twórców, wykonawców, modeli, współpracowników i osób trzecich;

(g) wszelkie zestawienia lub połączenia informacji, których pojedyncze elementy mogą być publicznie dostępne, jeżeli ich niepubliczny dobór, układ, zestawienie, sposób wykorzystania albo wzajemne powiązanie posiadają wartość gospodarczą, techniczną, organizacyjną lub twórczą.

3. Informacjami Poufnymi nie są informacje, które:

(a) były publicznie dostępne w chwili ich uzyskania przez Klienta albo stały się publicznie dostępne później bez naruszenia Regulaminu, Umowy, prawa lub obowiązku poufności;

(b) znajdowały się zgodnie z prawem w posiadaniu Klienta przed ich ujawnieniem przez Wykonawcę i nie były objęte obowiązkiem poufności;

(c) zostały samodzielnie i niezależnie opracowane przez Klienta bez wykorzystania Informacji Poufnych;

(d) zostały zgodnie z prawem otrzymane od osoby trzeciej uprawnionej do ich ujawnienia i nieobjętej obowiązkiem poufności.

Publiczna dostępność pojedynczych elementów nie wyłącza ochrony ich niepublicznego zestawienia, połączenia, sposobu zastosowania ani wniosków wynikających z ich zestawienia.

4. Klient może korzystać z Informacji Poufnych wyłącznie w zakresie rzeczywiście niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy, oceny przekazanego rezultatu, komunikacji z Wykonawcą oraz zgodnego z prawem wykonywania własnych praw.

Bez uprzedniej wyraźnej zgody Wykonawcy w formie dokumentowej Klient nie może w szczególności:

(a) ujawniać, przekazywać, publikować, rozpowszechniać ani w inny sposób udostępniać Informacji Poufnych osobom trzecim;

(b) kopiować, utrwalać, fotografować, nagrywać, transmitować, przepisywać, pobierać ani archiwizować Informacji Poufnych poza zakresem niezbędnym do wykonania Umowy;

(c) wykorzystywać Informacji Poufnych na potrzeby własnej lub cudzej działalności, świadczenia usług, tworzenia rozwiązań konkurencyjnych, szkolenia innych osób, publikacji edukacyjnych lub promocyjnych albo odtwarzania sposobu działania Wykonawcy;

(d) gromadzić, porównywać, analizować lub łączyć fragmentarycznych informacji pochodzących z jednego albo wielu projektów w celu odtworzenia metodyki pracy, organizacji, konfiguracji, procesów, zabezpieczeń lub know-how Wykonawcy;

(e) podejmować prób obejścia zabezpieczeń albo uzyskania dostępu do obszarów, urządzeń, pomieszczeń, plików, systemów, kont lub informacji, które nie zostały Klientowi wyraźnie udostępnione.

5. W przypadku współpracy zdalnej Klient nie może bez uprzedniej zgody Wykonawcy w formie dokumentowej:

(a) udostępniać osobom trzecim linków, haseł, kodów, danych logowania, paneli, transmisji, podglądu projektu ani zdalnego dostępu;

(b) utrwalać obrazu lub dźwięku ze spotkania, konsultacji, prezentacji, udostępnionego ekranu, panelu, sesji projektowej albo innego elementu wewnętrznego środowiska pracy Wykonawcy;

(c) umożliwiać osobom trzecim obserwowania, odsłuchiwania lub rejestrowania współpracy bez wiedzy i zgody Wykonawcy;

(d) wykorzystywać udostępnionego dostępu w innym celu albo przez okres dłuższy, niż wynika to z Umowy lub instrukcji Wykonawcy.

Postanowienia niniejszego ustępu nie ograniczają prawa Klienta do korzystania z Plików finalnych zgodnie z udzieloną licencją i pozostałymi postanowieniami Regulaminu.

6. Na terenie Studia obowiązuje całkowity zakaz fotografowania, filmowania, nagrywania dźwięku, rejestrowania ekranu, prowadzenia rozmowy wideo, transmisji lub transmisji na żywo oraz utrwalania pomieszczeń, osób, urządzeń, ekranów, dokumentów, projektów, Materiałów lub przebiegu pracy bez uprzedniej wyraźnej zgody Wykonawcy w formie dokumentowej.

Zakaz obowiązuje niezależnie od rodzaju urządzenia, celu utrwalenia, zamiaru publikacji oraz tego, czy utrwalenie miałoby nastąpić do użytku prywatnego, zawodowego, promocyjnego, edukacyjnego lub w mediach społecznościowych.

Zgoda Wykonawcy może określać dozwolony zakres, czas, miejsce, sposób wykorzystania i osoby uprawnione. Zgoda dotycząca jednego utrwalenia, pomieszczenia, urządzenia lub celu nie obejmuje innych utrwaleń, miejsc, urządzeń ani sposobów wykorzystania.

7. Bez uprzedniej zgody Wykonawcy Klient ani osoba towarzysząca nie mogą:

(a) podłączać własnych urządzeń, nośników danych, przewodów lub akcesoriów do sprzętu, sieci, systemów lub infrastruktury Studia;

(b) korzystać z sieci, urządzeń, komputerów, paneli, portów, nośników, kont lub oprogramowania Studia;

(c) otwierać, przeglądać, kopiować, przenosić ani fotografować dokumentów, plików, ekranów, szaf, schowków lub innych zasobów;

(d) wchodzić do pomieszczeń lub stref nieudostępnionych przez Wykonawcę;

(e) podejmować prób uzyskania dostępu do informacji, Materiałów, projektów albo danych dotyczących innych osób.

8. Udział osoby towarzyszącej, przedstawiciela, współpracownika, członka zespołu, gościa lub innej osoby trzeciej w sesji stacjonarnej albo zdalnej wymaga uprzedniej zgody Wykonawcy.

Każda taka osoba przed dopuszczeniem do udziału w sesji, wejściem na teren Studia albo uzyskaniem dostępu do Informacji Poufnych jest zobowiązana złożyć odrębne oświadczenie o poufności i przestrzeganiu zasad bezpieczeństwa.

Odmowa złożenia oświadczenia, naruszenie zasad bezpieczeństwa albo uzasadnione ryzyko naruszenia poufności uprawniają Wykonawcę do odmowy wstępu lub dostępu, przerwania udziału takiej osoby albo nakazania jej opuszczenia Studia. Nie stanowi to niewykonania ani nienależytego wykonania Umowy przez Wykonawcę.

Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiada za działania i zaniechania osób, które wprowadził do Studia, dopuścił do udziału w sesji albo którym udostępnił Informacje Poufne, jak za własne działania i zaniechania.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiadają za własne działania i zaniechania, w tym za świadome albo wynikające z rażącego niedbalstwa umożliwienie osobie trzeciej dostępu do Informacji Poufnych, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie i bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa. Nie wyłącza to bezpośredniej odpowiedzialności osoby trzeciej wynikającej z jej oświadczenia, umowy lub przepisów prawa.

9. Klient jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od powzięcia wiadomości o zdarzeniu, poinformować Wykonawcę o każdym rzeczywistym albo podejrzewanym:

(a) ujawnieniu, utracie, skopiowaniu lub nieuprawnionym wykorzystaniu Informacji Poufnych;

(b) udostępnieniu danych dostępowych albo uzyskaniu nieuprawnionego dostępu;

(c) utrwaleniu, publikacji, transmisji lub przekazaniu materiału objętego zakazem;

(d) naruszeniu zabezpieczeń albo próbie takiego naruszenia.

Klient jest zobowiązany współdziałać z Wykonawcą w zakresie niezbędnym do zabezpieczenia informacji, ustalenia okoliczności zdarzenia, ograniczenia szkody, usunięcia skutków naruszenia i zachowania dostępnych dowodów.

10. Na żądanie Wykonawcy, po utracie celu udostępnienia albo po zakończeniu współpracy Klient jest zobowiązany niezwłocznie zwrócić albo trwale usunąć Informacje Poufne oraz ich kopie i potwierdzić wykonanie tego obowiązku w formie dokumentowej.

Obowiązek ten nie obejmuje:

(a) Plików finalnych, z których Klient jest uprawniony korzystać zgodnie z Umową;

(b) dokumentów, potwierdzeń i korespondencji, które Klient jest uprawniony lub zobowiązany zachować na podstawie prawa;

(c) kopii niezbędnej wyłącznie do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

(d) danych znajdujących się w automatycznych kopiach bezpieczeństwa, których natychmiastowe selektywne usunięcie nie jest technicznie możliwe, pod warunkiem że nie będą wykorzystywane, udostępniane ani przywracane poza niezbędnym procesem technicznym i zostaną usunięte w zwykłym cyklu nadpisywania kopii.

Informacje zachowane na podstawie powyższych wyjątków pozostają objęte obowiązkiem poufności.

11. Obowiązek ochrony informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa trwa przez cały okres, w którym informacje te spełniają ustawowe przesłanki ochrony.

Obowiązek ochrony danych dostępowych, zabezpieczeń, danych i Materiałów innych Klientów oraz informacji objętych odrębną ochroną prawną trwa przez cały okres wynikający z charakteru tych informacji i właściwych przepisów prawa.

W odniesieniu do pozostałych Informacji Poufnych obowiązek poufności trwa przez okres 10 lat od wykonania, rozwiązania, wypowiedzenia, odstąpienia od Umowy albo zakończenia współpracy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później.

12. W przypadku naruszenia albo uzasadnionego podejrzenia naruszenia niniejszego paragrafu Wykonawca może, w zakresie niezbędnym do ochrony Studia, Klientów lub osób trzecich:

(a) zażądać natychmiastowego zaniechania naruszenia, usunięcia publikacji, zwrotu albo usunięcia informacji i materiałów oraz potwierdzenia wykonania tych czynności;

(b) zablokować linki, konta, dostępy, sesje lub możliwość korzystania z infrastruktury;

(c) przerwać wizytę, sesję, transmisję, konsultację lub zdalny dostęp;

(d) odmówić dalszego udziału określonej osoby;

(e) czasowo wstrzymać wykonywanie Usługi w zakresie koniecznym do wyjaśnienia zdarzenia i ograniczenia ryzyka;

(f) w przypadku istotnego naruszenia rozwiązać albo wypowiedzieć Umowę, odstąpić od niej lub odmówić dalszego wykonywania Usługi, w zakresie dopuszczonym przez Umowę i przepisy prawa;

(g) dochodzić zabezpieczenia roszczeń, usunięcia skutków naruszenia, odszkodowania, wydania uzyskanych korzyści oraz innych środków ochrony przewidzianych prawem.

13. Obowiązki określone w niniejszym paragrafie chronią interes Wykonawcy odrębny od wartości Usługi zamówionej przez Klienta. Cena Usługi nie odzwierciedla i sama w sobie nie ogranicza wartości gospodarczej ani znaczenia chronionego know-how, systemu pracy, procesów produkcyjnych, zabezpieczeń, Materiałów innych Klientów, relacji handlowych, przewagi konkurencyjnej oraz reputacji Studia.

Następstwa naruszenia mogą obejmować w szczególności utratę albo obniżenie wartości know-how, utratę przewagi konkurencyjnej, utratę zaufania obecnych lub przyszłych Klientów i kontrahentów, utratę możliwości przyszłej współpracy, pogorszenie reputacji Studia, roszczenia osób trzecich oraz koszty ustalenia zdarzenia, zabezpieczenia informacji, usunięcia publikacji, ograniczenia szkody i przywrócenia bezpieczeństwa.

Charakter i rozmiar tych następstw mogą być trudne albo niemożliwe do dokładnego ustalenia w chwili zawierania Umowy.

14. Przez „Kwalifikowane Naruszenie Poufności” rozumie się istotne naruszenie obowiązków określonych w niniejszym paragrafie polegające na:

(a) nieuprawnionym utrwaleniu, fotografowaniu, nagrywaniu, transmitowaniu, ujawnieniu, opublikowaniu, przekazaniu albo wykorzystaniu Informacji Poufnych obejmujących system pracy, workflow, know-how, procesy produkcyjne, sesje projektowe, ekrany, ustawienia, konfiguracje, zabezpieczenia, dane dostępowe albo Materiały lub informacje dotyczące innych Klientów;

(b) uzyskaniu albo próbie uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemu, sieci, urządzenia, konta, projektu, pliku, pomieszczenia lub informacji;

(c) udostępnieniu osobie trzeciej linku, hasła, kodu, danych logowania, zdalnego dostępu, transmisji, ekranu, projektu lub innych chronionych zasobów;

(d) wykorzystaniu Informacji Poufnych w celu odtworzenia sposobu działania Wykonawcy, świadczenia usług konkurencyjnych, szkolenia innych osób albo osiągnięcia korzyści przez Klienta lub osobę trzecią;

(e) świadomym umożliwieniu osobie trzeciej dokonania którejkolwiek z czynności określonych powyżej;

(f) niezastosowaniu się do żądania zaniechania naruszenia, usunięcia publikacji, zwrotu, usunięcia albo zaprzestania wykorzystywania Informacji Poufnych.

Za Kwalifikowane Naruszenie Poufności nie uważa się drobnego i incydentalnego naruszenia, które nie doprowadziło do ujawnienia Informacji Poufnych osobie trzeciej, nie stworzyło istotnego ryzyka dla Wykonawcy lub innych osób oraz zostało niezwłocznie zakończone i całkowicie usunięte po jego stwierdzeniu.

15. Z tytułu każdego odrębnego Kwalifikowanego Naruszenia Poufności Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Wykonawcy kary umownej w wysokości 25 000 PLN za każde takie naruszenie.

Każda kara umowna jest należna odrębnie. Kary umowne należne z tytułu kilku odrębnych Kwalifikowanych Naruszeń Poufności podlegają sumowaniu.

Powiązane działania lub zaniechania dotyczące tych samych Informacji Poufnych, podjęte w ramach jednego zdarzenia, jednego zamiaru i pozostające w bezpośrednim związku czasowym oraz przedmiotowym, stanowią jedno Kwalifikowane Naruszenie Poufności.

Ponowne ujawnienie, opublikowanie, udostępnienie, wykorzystanie lub uzyskanie dostępu, dokonane po zaniechaniu wcześniejszego naruszenia, po usunięciu materiału, po zablokowaniu dostępu albo po otrzymaniu wezwania Wykonawcy, stanowi odrębne Kwalifikowane Naruszenie Poufności.

Kara umowna jest płatna w terminie 14 (czternastu) dni od doręczenia wezwania do zapłaty wskazującego naruszenie i podstawę naliczenia kary. Kara przysługuje niezależnie od dokładnej wysokości poniesionej szkody.

Zapłata kary umownej nie zwalnia z obowiązku zaniechania naruszenia, usunięcia jego skutków, zwrotu albo usunięcia Informacji Poufnych ani wykonania pozostałych obowiązków określonych w niniejszym paragrafie.

Jeżeli szkoda Wykonawcy przewyższa wysokość zastrzeżonej kary umownej, Wykonawca może dochodzić od Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odszkodowania przewyższającego wysokość kary na zasadach ogólnych, w tym naprawienia możliwej do wykazania szkody, utraconych korzyści pozostających w normalnym związku przyczynowym z naruszeniem oraz uzasadnionych kosztów zabezpieczenia informacji, ustalenia zdarzenia, ograniczenia szkody i usunięcia skutków naruszenia.

Postanowień dotyczących kary umownej nie stosuje się do Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Osoby te ponoszą odpowiedzialność za naruszenie obowiązków określonych w niniejszym paragrafie na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem rzeczywistego charakteru naruszenia, stopnia zawinienia, rozmiaru możliwej do wykazania szkody, normalnego związku przyczynowego oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zastrzeżenie kary umownej albo odpowiedzialności na zasadach ogólnych nie wyłącza prawa Wykonawcy do żądania zaniechania naruszeń, usunięcia ich skutków, wydania bezpodstawnie uzyskanych korzyści, ochrony dóbr osobistych, zabezpieczenia roszczeń ani zastosowania innych środków przewidzianych prawem.

16. Obowiązek poufności nie wyłącza ujawnienia informacji:

(a) w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, prawomocne orzeczenie albo wiążące żądanie sądu lub uprawnionego organu;

(b) profesjonalnemu pełnomocnikowi, doradcy prawnemu, podatkowemu, księgowemu albo ubezpieczycielowi, jeżeli ujawnienie jest niezbędne, a odbiorca jest związany ustawowym, zawodowym lub umownym obowiązkiem poufności;

(c) w zakresie niezbędnym do złożenia reklamacji, dochodzenia lub obrony roszczeń, wniesienia skargi, zawiadomienia uprawnionego organu albo korzystania z ustawowych praw;

(d) w ramach zgodnego z prawem korzystania ze swobody wypowiedzi, ochrony uzasadnionego interesu chronionego prawem albo ujawnienia nieprawidłowości, uchybienia lub działania z naruszeniem prawa w celu ochrony interesu publicznego.

Jeżeli prawo tego nie zabrania, Klient powinien uprzednio poinformować Wykonawcę o wymaganym ujawnieniu i ograniczyć jego zakres do informacji rzeczywiście niezbędnych.

Powyższe wyjątki nie uprawniają do ujawniania informacji niezwiązanych z realizowanym prawem lub obowiązkiem ani do rozpowszechniania ich w zakresie szerszym niż konieczny.

17. Postanowienia niniejszego paragrafu nie oznaczają udzielenia Klientowi licencji, prawa własności, prawa dostępu ani innego uprawnienia do Informacji Poufnych.

Nie zobowiązują również Wykonawcy do ujawnienia sposobu działania, dokumentacji, narzędzi, oprogramowania, konfiguracji, procesów, plików źródłowych, sesji projektowych, Materiałów wewnętrznych ani innych informacji chronionych.

Ochrona wynikająca z niniejszego paragrafu uzupełnia ochronę przewidzianą w pozostałych postanowieniach Regulaminu, Umowie oraz przepisach dotyczących tajemnicy przedsiębiorstwa, praw własności intelektualnej, dóbr osobistych, danych osobowych i odpowiedzialności cywilnej.

§11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów będących Konsumentami oraz - w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa - do Przedsiębiorców na prawach konsumenta, zwanych dalej łącznie na potrzeby niniejszego paragrafu „Uprawnionymi Klientami”.

2. W przypadku Umowy zawartej w lokalu przedsiębiorstwa Wykonawcy, w tym w studiu Wykonawcy albo w innym miejscu stanowiącym lokal przedsiębiorstwa Wykonawcy w rozumieniu bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Uprawnionemu Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny, chyba że prawo takie wynika wprost z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo zostało wyraźnie przyznane przez Wykonawcę w formie dokumentowej. O zakwalifikowaniu Umowy jako zawartej na odległość, poza lokalem przedsiębiorstwa albo w lokalu przedsiębiorstwa rozstrzygają okoliczności jej zawarcia, niezależnie od miejsca późniejszego wykonywania Usługi.

3. Uprawniony Klient, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują w danych okolicznościach dłuższy termin. W takim przypadku stosuje się termin wynikający z tych przepisów, z zastrzeżeniem wyjątków i wyłączeń prawa odstąpienia określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

4. Jeżeli Wykonawca nie poinformował Uprawnionego Klienta o prawie odstąpienia od Umowy, prawo to wygasa po upływie 12 (dwunastu) miesięcy od dnia, w którym upłynąłby termin do odstąpienia właściwy dla danej Umowy. Jeżeli przed wygaśnięciem prawa odstąpienia Wykonawca przekaże Uprawnionemu Klientowi wymaganą informację, termin do odstąpienia upływa po upływie terminu właściwego dla danej Umowy, liczonego od dnia przekazania tej informacji.

5. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie powinno w sposób jednoznaczny wyrażać decyzję Uprawnionego Klienta o odstąpieniu od Umowy. Samo żądanie zwrotu płatności, zgłoszenie reklamacji, brak akceptacji rezultatu, rezygnacja z dalszej współpracy, odmowa kontynuowania projektu albo inna niejednoznaczna wiadomość nie stanowią oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jeżeli z ich treści nie wynika jednoznacznie decyzja o wykonaniu ustawowego prawa odstąpienia. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności pocztą elektroniczną na adres studio@alex-l-studio.com albo pisemnie na adres do doręczeń Wykonawcy. Uprawniony Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Jeżeli Uprawniony Klient chce, aby wykonywanie odpłatnej Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, powinien przed rozpoczęciem realizacji:

(a) wyraźnie zażądać rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;

(b) wyrazić wyraźną i uprzednią zgodę na pełne wykonanie Usługi przed upływem tego terminu;

(c) potwierdzić, że został poinformowany i przyjął do wiadomości, iż po pełnym wykonaniu Usługi przez Wykonawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;

(d) potwierdzić, że został poinformowany i przyjął do wiadomości, iż w przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi, lecz przed jej pełnym wykonaniem, będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu i wartości wykonanej części Usługi, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia.

7. Oświadczenia, o których mowa w ust. 6, mogą zostać złożone w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiedniego, niezaznaczonego domyślnie checkboxa albo checkboxów, przesłanie jednoznacznego oświadczenia pocztą elektroniczną albo podpisanie dokumentu.

W przypadku Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa wyraźne żądanie rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz wymagane prawem potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania Usługi składa się na trwałym nośniku.

8. W przypadku Umowy zawartej na odległość Wykonawca przekazuje Uprawnionemu Klientowi potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu Umowy, nie później niż przed rozpoczęciem wykonywania Usługi.

W przypadku Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Wykonawca wydaje Uprawnionemu Klientowi dokument Umowy albo potwierdzenie jej zawarcia na papierze lub, za zgodą Uprawnionego Klienta, na innym trwałym nośniku.

Potwierdzenie obejmuje informacje wymagane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, treść wymaganych zgód i oświadczeń oraz Regulamin wraz z Załącznikiem nr 1, chyba że odpowiednie informacje zostały wcześniej przekazane Uprawnionemu Klientowi na trwałym nośniku.

Potwierdzenie może zostać przekazane pocztą elektroniczną, w szczególności w postaci pliku PDF albo w innej postaci spełniającej wymagania trwałego nośnika. Uprawniony Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane kontaktowe umożliwiające przekazanie potwierdzenia.

9. Do czasu otrzymania prawidłowych i kompletnych oświadczeń, o których mowa w ust. 6 i 7, oraz wykonania wymaganych prawem obowiązków informacyjnych Wykonawca może odmówić rozpoczęcia albo wstrzymać realizację Usługi do czasu upływu terminu do odstąpienia od Umowy. W takim przypadku terminy realizacji nie rozpoczynają biegu albo ulegają odpowiedniemu przesunięciu, a Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego opóźnienie.

10. Jeżeli odpłatna Usługa została w pełni wykonana przez Wykonawcę za wyraźną i uprzednią zgodą Uprawnionego Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.

11. Za pełne wykonanie Usługi uznaje się wykonanie przez Wykonawcę wszystkich czynności objętych uzgodnionym zakresem świadczenia, z uwzględnieniem charakteru danej Usługi, opisu oferty lub pakietu, briefu oraz indywidualnych ustaleń Stron.

W przypadku Usług, których rezultatem są Pliki finalne, pełne wykonanie Usługi następuje:

(a) jeżeli Umowa nie obejmuje Poprawek - z chwilą przekazania lub udostępnienia Uprawnionemu Klientowi rezultatu wykonanego zgodnie z uzgodnionym zakresem;

(b) jeżeli Uprawniony Klient nie zgłosił Poprawek - z chwilą bezskutecznego upływu terminu na ich zgłoszenie;

(c) jeżeli Uprawniony Klient zgłosił Poprawki - z chwilą przekazania lub udostępnienia wersji uwzględniającej ostatnią przysługującą mu Rundę poprawek albo z chwilą bezskutecznego upływu terminu na zgłoszenie kolejnej Rundy poprawek;

(d) jeżeli Uprawniony Klient wyraźnie zrezygnował z dalszych Poprawek - z chwilą przekazania Wykonawcy takiego oświadczenia.

Za wykonanie danej Rundy poprawek uznaje się wprowadzenie przez Wykonawcę zmian mieszczących się w zakresie przysługujących Poprawek oraz przekazanie lub udostępnienie zmienionej wersji. Wykonawca nie jest zobowiązany do wykonania żądań wykraczających poza zakres Poprawek, sprzecznych z Umową lub Regulaminem, technicznie nieracjonalnych, niemożliwych do wykonania albo prowadzących do oczywistego pogorszenia jakości. Odmowa wykonania takich żądań nie oznacza niewykonania Rundy poprawek ani Usługi.

Wykonanie Poprawek ani pełne wykonanie Usługi nie wymagają ich odrębnej akceptacji przez Uprawnionego Klienta. Brak akceptacji, odmowa jej udzielenia, brak odpowiedzi, subiektywne niezadowolenie, zmiana preferencji lub koncepcji, przekazanie nowych Materiałów, żądanie czynności wykraczających poza zakres Usługi, zgłoszenie uwag niejednoznacznych, sprzecznych, spóźnionych albo niespełniających wymagań określonych w §6 nie wstrzymują ani nie wyłączają pełnego wykonania Usługi, jeżeli Wykonawca wykonał uzgodniony zakres świadczenia.

12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy złożone po utracie albo wygaśnięciu prawa odstąpienia, w szczególności po pełnym wykonaniu Usługi na warunkach określonych w ust. 10 i 11, nie wywołuje skutku odstąpienia od Umowy i nie zobowiązuje Wykonawcy do zwrotu otrzymanej płatności. Wykonawca może poinformować Uprawnionego Klienta o przyczynie uznania oświadczenia za nieskuteczne.

13. Jeżeli Uprawniony Klient skutecznie odstąpi od Umowy po uprzednim zażądaniu rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, lecz przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia rzeczywiście spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.

Kwotę należną Wykonawcy oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli uzgodniona cena albo wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia należnej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

Uprawniony Klient nie ponosi kosztów świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, jeżeli Wykonawca nie przekazał mu wymaganej prawem informacji o prawie odstąpienia i skutkach jego wykonania albo Uprawniony Klient nie zażądał rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, jak również w innych przypadkach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Przy ustalaniu zakresu i wartości świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia uwzględnia się wyłącznie czynności rzeczywiście wykonane przez Wykonawcę, które obiektywnie stanowiły element realizacji zamówionej Usługi.

Czynności te mogą obejmować w szczególności analizę Zamówienia, briefu i Materiałów, konsultacje dotyczące realizacji, prace koncepcyjne i twórcze, przygotowanie techniczne, przygotowanie lub konfigurację sesji albo projektu, pobieranie, weryfikację, porządkowanie i konwersję Materiałów, nagrania, edycję, montaż, produkcję, aranżację, wykonanie partii instrumentalnych lub wokalnych, mix, mastering, korekcję, retusz, obróbkę fotograficzną lub audiowizualną, przygotowanie Wersji roboczych, eksporty, rendery, czynności związane z Poprawkami oraz czynności wykonane przez podmioty trzecie bezpośrednio na potrzeby realizacji Usługi.

Sama wewnętrzna rezerwacja zasobów lub pozostawanie w gotowości nie są uwzględniane w rozliczeniu na podstawie niniejszego paragrafu, chyba że stanowiły odrębnie uzgodniony i odpłatny element świadczenia, którego rozliczenie jest dopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Powstanie obowiązku zapłaty za rzeczywiście spełnioną część świadczenia nie jest uzależnione od wcześniejszego przekazania Uprawnionemu Klientowi Wersji roboczej, Plików finalnych ani innego rezultatu, jeżeli wykonanie danych czynności może zostać wykazane w inny zgodny z prawem sposób.

15. Wykonawca przekazuje Uprawnionemu Klientowi informację umożliwiającą zweryfikowanie sposobu obliczenia należności za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, obejmującą co najmniej wysokość należnej kwoty, ogólny zakres wykonanych czynności oraz podstawę przyjętej proporcji albo wartości.

Obowiązek przekazania informacji nie oznacza obowiązku udostępnienia Plików źródłowych, sesji projektowych, struktury ścieżek i grup, routingu, łańcuchów przetwarzania, programów, wtyczek, ustawień, presetów, szablonów, skryptów, automatyzacji, historii zmian, kopii zapasowych, szczegółowej metodyki pracy ani innych informacji chronionych jako Informacje Poufne, tajemnica przedsiębiorstwa lub know-how Wykonawcy, chyba że obowiązek ujawnienia konkretnej informacji wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo wiążącego żądania sądu lub uprawnionego organu.

Postanowienia niniejszego ustępu nie wyłączają ani nie zmieniają obowiązujących zasad dotyczących ciężaru dowodu ani prawa Uprawnionego Klienta do zakwestionowania wysokości lub podstawy rozliczenia.

16. Jeżeli Umowa albo wyodrębniona część świadczenia dotyczy odpłatnego dostarczania treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od Umowy w tym zakresie nie przysługuje po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli łącznie:

(a) rozpoczęcie spełniania świadczenia nastąpiło za wyraźną i uprzednią zgodą Uprawnionego Klienta;

(b) Uprawniony Klient został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Wykonawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął tę informację do wiadomości;

(c) Wykonawca przekazał Uprawnionemu Klientowi wymagane prawem potwierdzenie na trwałym nośniku.

Obowiązek przekazania potwierdzenia, o którym mowa w lit. (c), obejmuje wyłącznie informacje, zgody i oświadczenia wymagane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa i nie obejmuje obowiązku ujawnienia dokumentacji ani materiałów chronionych na podstawie ust. 15.

17. Postanowienia ust. 16 stosuje się wyłącznie do Umowy albo możliwej do wyodrębnienia części świadczenia, której rzeczywistym przedmiotem jest odpłatne dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym.

Samo przygotowanie rezultatu w postaci cyfrowej, przekazanie pliku przez Internet albo wykorzystanie narzędzi cyfrowych przy wykonywaniu Usługi nie przesądzają, że przedmiotem Umowy jest dostarczanie treści cyfrowej w rozumieniu bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Do usług mixu, masteringu, produkcji muzycznej, nagraniowych, fotograficznych, filmowych, montażowych i innych usług twórczych lub technicznych stosuje się zasady dotyczące świadczenia usług, nawet jeżeli rezultat jest przekazywany w postaci pliku cyfrowego, chyba że z rzeczywistego przedmiotu i charakteru całej Umowy albo wyodrębnionej części świadczenia wynika, że stanowi ona odpłatne dostarczanie treści cyfrowej.

18. Wyłącznie w przypadku skutecznego wykonania ustawowego prawa odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, Umowę uważa się za niezawartą. Skutek ten nie wyłącza zastosowania ust. 13-15 i 19 ani praw, obowiązków i roszczeń, które zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa albo ze względu na swój charakter pozostają w mocy po odstąpieniu, w szczególności dotyczących ochrony praw własności intelektualnej, poufności, tajemnicy przedsiębiorstwa i know-how Wykonawcy.

Z uwzględnieniem skutecznego potrącenia albo innego rozliczenia dokonanego zgodnie z ust. 19 Wykonawca dokonuje zwrotu kwoty podlegającej zwrotowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Uprawniony Klient, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inny sposób zwrotu niewiążący się dla Uprawnionego Klienta z żadnymi kosztami.

Wykonawca nie jest zobowiązany do zaakceptowania zaproponowanego przez Uprawnionego Klienta innego sposobu zwrotu, w szczególności jeżeli wiązałby się on z dodatkowymi kosztami, ryzykiem, utrudnieniami technicznymi lub dodatkowymi obowiązkami po stronie Wykonawcy.

W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Wykonawca nie odpowiada za opłaty, prowizje, różnice kursowe ani inne koszty wynikające wyłącznie z niezależnych działań, decyzji, umów lub warunków stosowanych wobec Uprawnionego Klienta przez jego bank, operatora płatności albo inny podmiot trzeci, pod warunkiem że koszty te nie wynikają ze sposobu zwrotu zastosowanego przez Wykonawcę.

19. Jeżeli Uprawniony Klient jest zobowiązany do zapłaty należności za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy, Wykonawca przekazuje mu informację o wysokości należnej kwoty oraz ogólnej podstawie jej ustalenia. Informacja oraz wezwanie do zapłaty mogą zostać zawarte w tej samej wiadomości i przekazane w formie dokumentowej. Do zakresu przekazywanej informacji oraz ochrony dokumentacji Wykonawcy stosuje się ust. 15.

W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa i po spełnieniu ustawowych przesłanek Wykonawca może potrącić przysługującą mu należność z kwotą podlegającą zwrotowi, dokonać innego dopuszczalnego prawem rozliczenia albo zwrócić pełną kwotę podlegającą zwrotowi i odrębnie dochodzić zapłaty. W przypadku skutecznego potrącenia wierzytelności umarzają się wzajemnie do wysokości wierzytelności niższej, a Wykonawca zwraca wyłącznie pozostałą nadwyżkę, z zachowaniem terminu określonego w ust. 18.

Jeżeli należność Wykonawcy przewyższa kwotę podlegającą zwrotowi albo nie została rozliczona w inny sposób, Uprawniony Klient zobowiązany jest zapłacić nieuregulowaną różnicę w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia, w którym wezwanie do zapłaty dotarło do niego w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią. W przypadku opóźnienia Wykonawca może dochodzić odsetek ustawowych za opóźnienie oraz innych roszczeń przysługujących mu na podstawie prawa.

20. Skuteczne odstąpienie od Umowy nie uprawnia Uprawnionego Klienta do korzystania z Wersji roboczych, Plików finalnych ani innych rezultatów Usługi, w tym rezultatów przekazanych lub udostępnionych przed odstąpieniem. Z chwilą skutecznego odstąpienia wszelkie licencje, zgody, upoważnienia i inne uprawnienia do korzystania z rezultatów Usługi, wynikające z Umowy objętej odstąpieniem, nie powstają, a jeżeli powstały - wygasają, chyba że podstawę korzystania stanowi odrębna, wyraźna umowa nieobjęta odstąpieniem albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Zapłata należności za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy stanowi wyłącznie rozliczenie wykonanej części Usługi i nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych, udzielenia licencji ani powstania innego prawa do korzystania z rezultatów Usługi.

21. Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Uprawniony Klient jest zobowiązany niezwłocznie zaprzestać korzystania z Wersji roboczych, Plików finalnych oraz innych rezultatów Usługi, w szczególności ich publikowania, kopiowania, zwielokrotniania, modyfikowania, rozpowszechniania, dystrybucji, emisji, publicznego udostępniania, synchronizacji z obrazem, przekazywania podmiotom trzecim oraz wykorzystywania w celach komercyjnych, promocyjnych lub innych.

Jeżeli rezultaty Usługi zostały wcześniej opublikowane, udostępnione lub przekazane podmiotom trzecim, Uprawniony Klient jest zobowiązany - w zakresie pozostającym pod jego kontrolą oraz dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa - niezwłocznie usunąć je z miejsc, w których zostały zamieszczone, oraz podjąć uzasadnione działania zmierzające do zaprzestania korzystania z nich przez podmioty trzecie i usunięcia skutków ich udostępnienia.

Na żądanie Wykonawcy Uprawniony Klient jest zobowiązany usunąć otrzymane Wersje robocze, Pliki finalne, inne rezultaty Usługi oraz pozostające pod jego kontrolą kopie tych materiałów, a także potwierdzić wykonanie tego obowiązku w formie dokumentowej.

Wykonawca jest uprawniony, w zakresie dotyczącym Umowy objętej odstąpieniem oraz dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, do unieważnienia linków do pobrania, zablokowania dostępu do plików lub usług cyfrowych, zablokowania odpowiedniego zakresu konta użytkownika, usunięcia udostępnionych przez siebie plików oraz odmowy ich ponownego udostępnienia, z zastrzeżeniem praw Uprawnionego Klienta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć.

22. Po dojściu do Wykonawcy skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią Uprawniony Klient nie może jednostronnie odwołać ani cofnąć tego oświadczenia, żądać uznania Umowy za nadal obowiązującą ani domagać się kontynuowania lub wznowienia realizacji Usługi na dotychczasowych warunkach.

Późniejsze oświadczenie Uprawnionego Klienta o cofnięciu odstąpienia może zostać potraktowane wyłącznie jako prośba o wznowienie współpracy albo oferta zawarcia nowej Umowy. Wznowienie współpracy wymaga wyraźnej zgody Wykonawcy wyrażonej w formie dokumentowej. Wykonawca może odmówić wznowienia współpracy albo uzależnić je w szczególności od zawarcia nowej Umowy lub złożenia nowego Zamówienia, dostępności terminów i zasobów, ponownego przekazania Materiałów, zapłaty wymaganych należności oraz zaakceptowania aktualnego zakresu, ceny, terminów i pozostałych warunków realizacji.

Do czasu wyraźnego potwierdzenia wznowienia współpracy przez Wykonawcę nie jest on zobowiązany do rezerwowania terminu lub zasobów, podejmowania dalszych czynności, przywracania dostępu do plików ani ponownego udostępniania rezultatów Usługi. Samo przesłanie przez Uprawnionego Klienta wiadomości, Materiałów lub płatności nie powoduje wznowienia Umowy ani powstania po stronie Wykonawcy obowiązku realizacji Usługi.

23. Korzystanie z Wersji roboczych, Plików finalnych lub innych rezultatów Usługi po skutecznym odstąpieniu od Umowy, wbrew postanowieniom ust. 20 i 21, stanowi korzystanie bez podstawy wynikającej z Umowy oraz - stosownie do charakteru danego rezultatu i okoliczności - może stanowić naruszenie autorskich praw osobistych lub majątkowych, praw pokrewnych, dóbr osobistych, tajemnicy przedsiębiorstwa albo innych praw Wykonawcy lub osób trzecich.

W takim przypadku Wykonawca jest uprawniony, w zakresie, w jakim przysługują mu odpowiednie prawa lub roszczenia, do żądania w szczególności natychmiastowego zaniechania naruszeń, usunięcia ich skutków, zaprzestania publikacji, rozpowszechniania, dystrybucji, emisji lub udostępniania rezultatów Usługi, wydania uzyskanych korzyści, naprawienia wyrządzonej szkody, zapłaty kwot należnych z tytułu bezprawnego korzystania oraz dochodzenia innych roszczeń przewidzianych prawem. Postanowienia §10 dotyczące praw własności intelektualnej, licencji, ograniczeń korzystania i roszczeń Wykonawcy stosuje się odpowiednio.

Zapłata jakiejkolwiek należności wynikającej z bezprawnego korzystania nie oznacza udzielenia licencji, przeniesienia praw ani zalegalizowania wcześniejszego lub dalszego korzystania z rezultatów Usługi, chyba że Wykonawca wyraźnie postanowi inaczej w odrębnej umowie.

24. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Uprawnionego Klienta, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć, ani innych podstaw odstąpienia, wypowiedzenia, rozwiązania lub zakończenia Umowy wynikających z takich przepisów.

§12. Reklamacje i zgodność Usługi z Umową

1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Usługa nie została wykonana albo została wykonana niezgodnie z Umową. Zgodność Usługi ocenia się na podstawie uzgodnionego zakresu świadczenia, opisu oferty lub pakietu, briefu, Materiałów przekazanych przez Klienta, indywidualnych ustaleń Stron oraz obiektywnych właściwości rezultatu wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. O zakwalifikowaniu zgłoszenia jako reklamacji rozstrzygają jego treść i rzeczywista podstawa, a nie nazwa nadana mu przez Klienta.

2. Jedynym oficjalnie wyznaczonym przez Wykonawcę kanałem składania i obsługi reklamacji jest adres poczty elektronicznej: studio@alex-l-studio.com. W celu zapewnienia formalnej rejestracji i standardowej obsługi reklamacje należy kierować na ten adres. Kanał ten jest przeznaczony do formalnej rejestracji reklamacji, przypisania jej do Zamówienia, zachowania pełnej treści korespondencji oraz przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego.

Media społecznościowe, komunikatory internetowe, wiadomości SMS, rozmowy telefoniczne, komentarze oraz inne kanały kontaktu nie są kanałami reklamacyjnymi i nie zapewniają zarejestrowania reklamacji ani objęcia jej formalną obsługą reklamacyjną.

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta reklamacja złożona z pominięciem wskazanego adresu poczty elektronicznej jest nieskuteczna, chyba że Wykonawca wyraźnie potwierdzi jej przyjęcie.

Postanowienia niniejszego ustępu nie wyłączają skuteczności reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta złożonej w inny sposób, jeżeli skuteczność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Klienta i Zamówienia oraz zawierać dokładny opis nieprawidłowości, wskazanie reklamowanych rezultatów, okoliczności i datę wykrycia problemu, oczekiwany sposób jego rozwiązania oraz materiały umożliwiające jego weryfikację. Wykonawca może wezwać Klienta do uzupełnienia informacji lub materiałów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.

4. Klient jest zobowiązany współdziałać z Wykonawcą przy weryfikacji reklamacji, w szczególności przekazać oryginalne otrzymane pliki, wskazać urządzenia, oprogramowanie, platformy i sposób korzystania z rezultatów, przedstawić informacje lub materiały umożliwiające odtworzenie problemu oraz poinformować o dokonanych konwersjach, modyfikacjach, eksportach, publikacjach lub innych ingerencjach. Brak niezbędnego współdziałania może uniemożliwić potwierdzenie zasadności reklamacji lub jej pozytywne rozpatrzenie i zostanie uwzględniony przy ocenie reklamacji w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

5. Same w sobie nie stanowią niezgodności Usługi z Umową w szczególności: subiektywne niezadowolenie, zmiana gustu, preferencji, koncepcji lub oczekiwań Klienta, żądania wykraczające poza zakres Umowy lub Poprawek, właściwości albo wady Materiałów Klienta, sposób odsłuchu lub wyświetlania, ograniczenia środowiska technicznego Klienta, późniejsze modyfikacje, konwersje, kompresje lub ponowne eksporty, nieosiągnięcie zakładanego przez Klienta rezultatu artystycznego, komercyjnego, promocyjnego, dystrybucyjnego lub określonego odbioru przez publiczność, a także działanie, wymagania, zmiany lub ograniczenia platform, dystrybutorów i innych podmiotów trzecich - chyba że osiągnięcie konkretnego rezultatu zostało wyraźnie zagwarantowane przez Wykonawcę w formie dokumentowej albo z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa wynika inaczej.

6. W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Wykonawca jest uprawniony w pierwszej kolejności do zweryfikowania zgłoszonej nieprawidłowości oraz doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową. Wykonawca samodzielnie określa techniczny i organizacyjny sposób usunięcia potwierdzonej nieprawidłowości. Wykonawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, o ile możliwość taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Złożenie reklamacji nie powoduje automatycznie obowiązku zwrotu wynagrodzenia, obniżenia ceny, wykonania Usługi od początku ani spełnienia świadczeń wykraczających poza Umowę.

7. Rozpatrzenie reklamacji nie zobowiązuje Wykonawcy do ujawnienia plików projektowych, sesji, Wersji roboczych, plików źródłowych lub pośrednich, metadanych, logów, screenshotów, checklist, presetów, ustawień, wykorzystywanego oprogramowania, sposobu organizacji pracy, metodyki, know-how, tajemnicy artystycznej, producenckiej lub przedsiębiorstwa ani innych elementów warsztatu Wykonawcy, chyba że obowiązek ujawnienia konkretnych informacji wynika wprost z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo wiążącego żądania sądu lub uprawnionego organu. W takim przypadku ujawnienie następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania danego obowiązku.

8. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady, w tym rękojmi stosowanej odpowiednio do umowy o dzieło, zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Wyłączenie to nie jest skuteczne w przypadkach, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności nie można wyłączyć.

Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest zobowiązany zbadać rezultat Usługi niezwłocznie po jego przekazaniu oraz zgłosić widoczne nieprawidłowości w terminie 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od przekazania rezultatu Usługi, a nieprawidłowości ukryte - w terminie 7 (siedmiu) dni od ich wykrycia, jednak nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od przekazania rezultatu Usługi.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo niedochowanie powyższych terminów nie powoduje skrócenia ustawowego terminu przedawnienia ani samo przez się automatycznego wygaśnięcia roszczenia, jednak może skutkować odmową uwzględnienia zgłoszenia albo ograniczeniem lub wyłączeniem odpowiedzialności Wykonawcy w takim zakresie, w jakim opóźnienie uniemożliwiło lub istotnie utrudniło zweryfikowanie istnienia, przyczyny lub zakresu nieprawidłowości, usunięcie problemu, ponowne wykonanie czynności, zapobieżenie szkodzie albo ograniczenie jej rozmiaru.

Wykonawca nie odpowiada za zwiększenie szkody ani za inne następstwa wynikające z opóźnionego zgłoszenia, dalszego korzystania z wadliwego rezultatu Usługi albo braku wymaganego współdziałania Klienta. Ograniczenia określone w niniejszym ustępie nie obejmują odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani innych przypadków, w których odpowiedzialności Wykonawcy nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.

9. Jeżeli reklamacja Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta okaże się oczywiście bezzasadna, ponowna i nieoparta na nowych okolicznościach lub dowodach albo dotycząca problemu powstałego wskutek okoliczności leżących po stronie Klienta lub podmiotu trzeciego, Wykonawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami dodatkowej diagnostyki, po uprzednim poinformowaniu Klienta o jej odpłatności. Wykonawca może uzależnić wykonanie dodatkowej diagnostyki od zaakceptowania jej kosztu oraz dokonania zapłaty z góry.

10. Wykonawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania, na papierze albo innym trwałym nośniku, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin. Wezwanie Konsumenta do uzupełnienia reklamacji nie wstrzymuje biegu tego terminu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. W przypadku Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Wykonawca udziela odpowiedzi w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a jeżeli przepisy nie określają takiego terminu - w terminie 30 (trzydziestu) dni od otrzymania kompletnej reklamacji. W przypadku pozostałych Klientów termin na udzielenie odpowiedzi wynosi 30 (trzydzieści) dni od otrzymania kompletnej reklamacji.

11. Samo złożenie reklamacji nie wstrzymuje automatycznie obowiązku zapłaty, nie przedłuża terminów na zgłoszenie Poprawek, nie stanowi odstąpienia od Umowy, nie oznacza uznania reklamacji ani roszczeń Klienta przez Wykonawcę i nie zobowiązuje Wykonawcy do wznowienia albo ponownego rozpoczęcia realizacji, chyba że skutek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo został uzgodniony przez Strony.

Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, zasad stosowanych przez bank, operatora płatności lub wystawcę instrumentu płatniczego ani możliwości skorzystania z procedury chargeback, jeżeli jej warunki zostały spełnione.

Wszczęcie procedury chargeback nie oznacza samo przez się uznania reklamacji, potwierdzenia niewykonania albo nienależytego wykonania Usługi ani wygaśnięcia należności Wykonawcy. Klient jest zobowiązany przekazywać bankowi lub operatorowi płatności informacje zgodne z prawdą i kompletne oraz nie może uzyskać wielokrotnego zwrotu lub rekompensaty dotyczących tej samej płatności albo szkody.

§13. Rezygnacja, zmiana terminu, niestawiennictwo i zakończenie współpracy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu regulują umowne zasady rezygnacji z Usługi, zmiany albo odwołania zarezerwowanego terminu, niestawiennictwa, spóźnienia oraz zakończenia współpracy. Nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od Umowy ani innych uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Do ustawowego prawa odstąpienia stosuje się §11.

2. Rezerwacja terminu Usługi stacjonarnej może zostać uzależniona od dokonania pełnej płatności z góry, zapłaty części ceny albo innej formy zabezpieczenia uzgodnionej przez Strony. O wymaganej wysokości i terminie płatności Wykonawca informuje Klienta przed potwierdzeniem rezerwacji. O ile Strony nie postanowią inaczej, termin zostaje skutecznie zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez Wykonawcę oraz dokonaniu wymaganej płatności.

3. Oświadczenie o rezygnacji z Usługi, odwołaniu terminu lub żądaniu jego zmiany powinno zostać przesłane na adres poczty elektronicznej studio@alex-l-studio.com. Przy obliczaniu terminów określonych w niniejszym paragrafie uwzględnia się chwilę, w której wiadomość dotarła do Wykonawcy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.

4. Klient może jeden raz bez dodatkowej opłaty zmienić zarezerwowany termin Usługi stacjonarnej, jeżeli żądanie zmiany zostanie przekazane Wykonawcy co najmniej 72 (siedemdziesiąt dwie) godziny przed rozpoczęciem zarezerwowanego terminu. Nowy termin jest wyznaczany z uwzględnieniem aktualnej dostępności Wykonawcy. Kolejna zmiana terminu może zostać potraktowana jak odwołanie dotychczasowego terminu i dokonanie nowej rezerwacji.

Całkowite odwołanie Usługi stacjonarnej co najmniej 72 (siedemdziesiąt dwie) godziny przed rozpoczęciem terminu nie powoduje naliczenia opłaty za samą rezerwację terminu, jednak Klient pozostaje zobowiązany do rozliczenia czynności już wykonanych oraz zaakceptowanych i nieodwracalnych kosztów poniesionych przez Wykonawcę w związku z przygotowaniem Usługi.

5. W przypadku odwołania terminu Usługi stacjonarnej albo żądania jego zmiany:

• (a) później niż 72 (siedemdziesiąt dwie) godziny, lecz nie później niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed rozpoczęciem terminu - Wykonawca może zatrzymać albo żądać zapłaty uzasadnionej kwoty nieprzekraczającej 50% ceny przypadającej na zarezerwowany termin;

• (b) później niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed rozpoczęciem terminu albo w przypadku niestawiennictwa Klienta - Wykonawca może zatrzymać albo żądać zapłaty uzasadnionej kwoty nieprzekraczającej 100% ceny przypadającej na zarezerwowany termin.

Kwoty określone w lit. (a) i (b) stanowią najwyższe dopuszczalne limity rozliczenia i nie są naliczane automatycznie. Wysokość należnej kwoty ustala się z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku, w szczególności czasu pozostającego do terminu, wykonanych czynności przygotowawczych, pozostawania Wykonawcy w gotowości, zablokowania terminu, rzeczywistej możliwości przyjęcia innego zlecenia, kosztów zaoszczędzonych przez Wykonawcę oraz korzyści uzyskanych wskutek wykorzystania zwolnionego terminu dla innego klienta.

Zmiana terminu dokonana w okresach określonych powyżej wymaga dokonania nowej rezerwacji i nie powoduje automatycznego przeniesienia uiszczonej płatności na nowy termin, chyba że Wykonawca wyraźnie postanowi inaczej w formie dokumentowej.

6. Kwota należna na podstawie ust. 5 powinna pozostawać w rozsądnej proporcji do gospodarczych i organizacyjnych następstw odwołania terminu albo niestawiennictwa Klienta i nie może prowadzić do uzyskania przez Wykonawcę podwójnego wynagrodzenia za ten sam zarezerwowany czas.

Na żądanie Klienta Wykonawca przekazuje ogólną informację o podstawie ustalenia należnej kwoty, bez obowiązku ujawniania Informacji Poufnych, wewnętrznych danych handlowych ani informacji dotyczących innych Klientów.

Klient jest ponadto zobowiązany do pokrycia zaakceptowanych i niepodlegających odzyskaniu kosztów podmiotów trzecich poniesionych specjalnie na potrzeby realizacji Usługi, o ile koszty te nie zostały już uwzględnione w kwocie ustalonej na podstawie ust. 5 i możliwość ich obciążenia Klienta jest zgodna z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

7. Spóźnienie Klienta na Usługę stacjonarną nie powoduje przedłużenia zarezerwowanego terminu ani obniżenia ceny. Usługa kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie, a zakres możliwy do wykonania może zostać odpowiednio ograniczony. Przedłużenie terminu jest możliwe wyłącznie za zgodą Wykonawcy, w miarę jego dostępności, i może wymagać dodatkowej opłaty.

Jeżeli spóźnienie Klienta uniemożliwia wykonanie Usługi albo pozbawia jej realizację uzasadnionego sensu technicznego, organizacyjnego lub artystycznego, Wykonawca może potraktować takie zdarzenie jak niestawiennictwo Klienta.

8. Jeżeli termin Usługi stacjonarnej nie może zostać zrealizowany z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Wykonawca zaproponuje Klientowi nowy termin. Jeżeli Strony nie uzgodnią nowego terminu, Wykonawca zwróci Klientowi płatność przypadającą na niewykonaną część Usługi.

W przypadku Siły wyższej albo innych okoliczności niezależnych od Stron pierwszeństwo ma uzgodnienie nowego terminu. Jeżeli wykonanie Usługi w innym terminie okaże się niemożliwe albo pozbawione uzasadnionego celu, Strony dokonają rozliczenia wykonanych czynności i rzeczywiście poniesionych kosztów, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. W przypadku rezygnacji przez Klienta z Usługi zdalnej poza wykonaniem ustawowego prawa odstąpienia od Umowy Wykonawca jest uprawniony do wynagrodzenia odpowiadającego zakresowi i wartości czynności wykonanych do chwili otrzymania rezygnacji oraz do zwrotu zaakceptowanych i nieodwracalnych kosztów poniesionych w celu realizacji Usługi. Ewentualna nadwyżka otrzymanej płatności ponad kwotę należną Wykonawcy podlega zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa albo odmienne, indywidualnie uzgodnione warunki Umowy stanowią inaczej.

Rezygnacja nie działa wstecz i nie pozbawia Wykonawcy prawa do wynagrodzenia za czynności wykonane przed jej otrzymaniem.

10. Wykonawca może odmówić dalszej realizacji Usługi, wstrzymać ją albo zakończyć współpracę z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

(a) braku wymaganej płatności lub cofnięcia płatności;

(b) uporczywego braku współdziałania Klienta, na zasadach określonych w §7;

(c) istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, Umowy, prawa albo praw osób trzecich;

(d) przekazania Materiałów lub instrukcji nielegalnych, niebezpiecznych albo rażąco sprzecznych z dobrymi obyczajami;

(e) agresji, gróźb, nękania, obrażania, dyskryminowania, molestowania, zachowań seksistowskich albo innych zachowań naruszających godność, bezpieczeństwo lub uzasadnione dobra Wykonawcy, jego współpracowników, klientów albo innych osób;

(f) stawienia się na realizację pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo w stanie uniemożliwiającym bezpieczne lub prawidłowe wykonanie Usługi;

(g) stworzenia zagrożenia dla ludzi, lokalu, sprzętu, danych, systemów informatycznych lub prawidłowego przebiegu realizacji;

(h) gdy treść projektu, Materiałów albo oczekiwany sposób realizacji pozostają w rażącej sprzeczności z istotnymi przekonaniami religijnymi, etycznymi, światopoglądowymi lub wynikającymi z sumienia Wykonawcy, w szczególności gdy obejmują treści pornograficzne, skrajnie bluźniercze, propagujące seksizm, nienawiść, przemoc, krzywdzenie, poniżanie albo dyskryminację.

Postanowienie lit. (h) dotyczy treści projektu, Materiałów i sposobu realizacji Usługi, a nie chronionych prawem cech osobistych, statusu lub tożsamości Klienta, i może być stosowane wyłącznie w zakresie zgodnym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

11. Jeżeli charakter naruszenia pozwala na jego usunięcie, Wykonawca może przed zakończeniem współpracy wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń albo do podjęcia wymaganych działań w wyznaczonym terminie. Wykonawca może zakończyć współpracę ze skutkiem natychmiastowym bez dodatkowego wezwania, jeżeli naruszenie ma charakter poważny, powtarzający się lub nieusuwalny albo dalsza realizacja mogłaby narazić osoby, mienie, prawa Wykonawcy lub osoby trzecie na szkodę, zagrożenie albo istotne ryzyko.

12. Jeżeli zakończenie współpracy następuje z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient jest zobowiązany do zapłaty za czynności wykonane do chwili zakończenia współpracy, poniesione i nieodwracalne koszty oraz należności związane z rezerwacją terminu, ustalone zgodnie z niniejszym paragrafem. Wykonawca zwraca ewentualną nadwyżkę otrzymanej płatności ponad należną kwotę.

Jeżeli zakończenie współpracy następuje z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Wykonawcy i niezawinionych przez Klienta, Wykonawca zwraca płatność przypadającą na niewykonaną część Usługi.

13. Zakończenie Umowy albo współpracy nie powoduje automatycznego powstania po stronie Klienta prawa do korzystania z nieukończonych, roboczych lub częściowych rezultatów Usługi. Zakres uprawnień do korzystania z przekazanych rezultatów określa §10. Wykonawca może zablokować dostęp do plików, unieważnić linki albo usunąć pliki na zasadach określonych w §9.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§14. Odpowiedzialność Wykonawcy i jej ograniczenia

1. Wykonawca wykonuje Usługę z należytą starannością właściwą dla jej zawodowego, technicznego i artystycznego charakteru. O ile Strony wyraźnie nie uzgodniły inaczej, Wykonawca nie zobowiązuje się do osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu ekonomicznego, promocyjnego, rynkowego, zawodowego ani wizerunkowego.

2. Wykonawca nie gwarantuje w szczególności:

(a) osiągnięcia określonej liczby odsłuchań, wyświetleń, sprzedaży, zasięgów, przychodów albo innych wyników komercyjnych;

(b) przyjęcia rezultatu Usługi przez wytwórnię, wydawcę, dystrybutora, rozgłośnię radiową, kuratora playlisty, platformę streamingową, serwis społecznościowy albo inny podmiot;

(c) uzyskania kontraktu, publikacji, nagrody, pozytywnych recenzji, zainteresowania mediów lub odbiorców;

(d) identycznego brzmienia rezultatu Usługi na każdym urządzeniu, systemie odsłuchowym, nośniku, w każdym pomieszczeniu albo po przetworzeniu przez platformę zewnętrzną;

(e) niezmienności algorytmów, regulaminów, standardów technicznych, zasad publikacji ani sposobu działania podmiotów trzecich.

Różnice wynikające z właściwości urządzeń, akustyki, kodeków, kompresji, normalizacji głośności, konwersji formatów albo przetwarzania przez niezależne platformy nie stanowią same przez się nienależytego wykonania Usługi.

3. Klient odpowiada za ostateczną decyzję o publikacji, rozpowszechnieniu lub innym wykorzystaniu rezultatu Usługi. Przed takim wykorzystaniem Klient powinien sprawdzić przekazane pliki, ich wersje, formaty, metadane oraz zgodność z uzgodnionym zakresem.

Wykonawca nie odpowiada za zmiany, konwersje, modyfikacje, przetwarzanie albo wykorzystanie rezultatu Usługi dokonane po jego przekazaniu przez Klienta, osobę trzecią lub niezależną platformę, ani za skutki korzystania z rezultatu Usługi niezgodnie z jego przeznaczeniem, uzgodnieniami lub przekazanymi zaleceniami.

4. Wykonawca nie gwarantuje całkowitego braku podobieństwa rezultatu Usługi do wszelkich istniejących utworów, nagrań lub innych rezultatów działalności twórczej, w szczególności w zakresie elementów typowych, powszechnie stosowanych, wynikających z konwencji gatunkowej, uwarunkowań technicznych albo niepodlegających ochronie prawnej.

Samo podobieństwo takich elementów nie stanowi podstawy odpowiedzialności Wykonawcy. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności za świadome i umyślne wykorzystanie chronionego elementu bez wymaganych praw lub zezwoleń.

5. Z zastrzeżeniem §8 i §10 Wykonawca jest uprawniony do polegania na oświadczeniach i zapewnieniach Klienta dotyczących legalności, pochodzenia oraz zakresu praw do Materiałów. O ile Strony wyraźnie nie uzgodniły inaczej, Wykonawca nie jest zobowiązany do prowadzenia badań prawnych, poszukiwań ani pełnej weryfikacji praw do każdego przekazanego elementu.

Klient odpowiada za Materiały, instrukcje, dane i informacje przekazane Wykonawcy oraz za uzyskanie wymaganych praw, licencji, zgód, zezwoleń i rozliczeń.

6. Wykonawca nie odpowiada za niewykonanie, opóźnienie, przerwę, błąd, utratę dostępności ani inne zakłócenie Usługi w zakresie wynikającym z działania lub zaniechania niezależnych podmiotów albo infrastruktury pozostającej poza rozsądną kontrolą Wykonawcy.

Dotyczy to w szczególności operatorów płatności, banków, dostawców hostingu, chmury, serwerów, poczty elektronicznej, transferu plików, telekomunikacji, oprogramowania, wtyczek, platform streamingowych, dystrybucyjnych i społecznościowych, a także awarii, przerw lub ograniczeń w dostawie energii elektrycznej, internetu albo usług telekomunikacyjnych.

7. Siła wyższa albo inna niezależna przeszkoda pozostająca poza rozsądną kontrolą Strony dotkniętej jej skutkami może obejmować w szczególności:

(a) pożar, zalanie, katastrofę, klęskę żywiołową albo ekstremalne warunki pogodowe;

(b) epidemię, działania władz, ograniczenia administracyjne, strajki, zamieszki, działania wojenne albo zagrożenia bezpieczeństwa;

(c) nagłą chorobę, wypadek lub poważną niedyspozycję osoby kluczowej dla realizacji Usługi;

(d) nagłą awarię sprzętu, systemów, serwerów, oprogramowania, energii elektrycznej, internetu lub telekomunikacji;

(e) cyberatak, włamanie, złośliwe oprogramowanie, blokadę albo utratę dostępu do infrastruktury;

(f) niewykonanie lub opóźnienie po stronie niezależnego dostawcy, którego Wykonawca nie mógł rozsądnie przewidzieć, uniknąć ani przezwyciężyć.

Powyższy katalog nie jest zamknięty.

8. W przypadku wystąpienia Siły wyższej albo innej niezależnej przeszkody terminy realizacji ulegają odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania przeszkody oraz rozsądny czas potrzebny na wznowienie i reorganizację pracy.

Wykonawca może czasowo zawiesić realizację, zmienić kolejność czynności, zastosować rozwiązanie zastępcze albo wyznaczyć nowy termin. Opóźnienie wynikające wyłącznie z takiej okoliczności nie stanowi podstawy do żądania odszkodowania, kary umownej, obniżenia ceny ani rekompensaty za przesunięcie publikacji, premiery, kampanii lub innego przedsięwzięcia Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Jeżeli niezależna przeszkoda stanie się trwała albo dalsza realizacja Umowy okaże się niemożliwa lub pozbawiona uzasadnionego celu, Wykonawca może zakończyć Umowę. Strony dokonają wówczas rozliczenia czynności wykonanych do chwili zakończenia Umowy oraz uzasadnionych i nieodwracalnych kosztów. Wykonawca zwróci ewentualną nadwyżkę otrzymanej płatności ponad należną kwotę.

10. Klient powinien niezwłocznie poinformować Wykonawcę o zauważonym problemie, opisać go w sposób umożliwiający jego sprawdzenie oraz przekazać wymagane informacje, pliki i dowody. Klient jest zobowiązany umożliwić Wykonawcy zbadanie sytuacji, usunięcie problemu, ponowne wykonanie czynności albo zaproponowanie rozwiązania zastępczego.

Klient powinien podjąć rozsądne działania zmierzające do ograniczenia szkody i powstrzymać się od działań zwiększających jej rozmiar. Wykonawca nie odpowiada za tę część szkody, której można było uniknąć przez terminowe zgłoszenie, współdziałanie Klienta albo zastosowanie się do uzasadnionych zaleceń Wykonawcy.

Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta powinien dokonać zgłoszenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 (siedmiu) dni od wykrycia problemu. Upływ tego terminu nie powoduje automatycznego wygaśnięcia roszczenia, lecz może wpływać na zakres odpowiedzialności Wykonawcy w takim stopniu, w jakim opóźnienie uniemożliwiło zapobieżenie szkodzie, jej ograniczenie albo usunięcie problemu.

11. W relacji z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Wykonawca jest uprawniony do wyboru odpowiedniego i proporcjonalnego sposobu usunięcia problemu, w szczególności przez:

(a) poprawienie pliku;

(b) ponowne wykonanie określonej czynności;

(c) przekazanie pliku zastępczego;

(d) wykonanie dodatkowej poprawki;

(e) proporcjonalne obniżenie ceny;

(f) zwrot płatności przypadającej na niewykonaną część Usługi.

Klient nie może obciążyć Wykonawcy kosztami czynności zleconych osobie trzeciej bez uprzedniego umożliwienia Wykonawcy usunięcia problemu i bez uzgodnienia takich kosztów, chyba że natychmiastowe działanie było obiektywnie konieczne dla zapobieżenia bezpośredniej i większej szkodzie.

12. Klient nie może otrzymać wielokrotnej rekompensaty za tę samą szkodę. Każdy zwrot, obniżenie ceny, nieodpłatna poprawka, ponowne wykonanie Usługi, świadczenie zastępcze albo inna korzyść przekazana w związku z danym problemem podlega zaliczeniu na poczet roszczeń Klienta.

W relacji z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wartość takich świadczeń pomniejsza również limit odpowiedzialności określony w ust. 16.

13. Jeżeli roszczenie osoby trzeciej wynika z Materiałów, instrukcji, danych, decyzji lub zapewnień Klienta albo z braku praw, licencji, zgód, zezwoleń lub rozliczeń, za które odpowiada Klient, Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest zobowiązany, w zakresie dopuszczalnym przez prawo:

(a) zwolnić Wykonawcę z odpowiedzialności związanej z takim roszczeniem;

(b) współdziałać przy obronie i przekazać niezbędne dokumenty, wyjaśnienia oraz dowody;

(c) zwrócić Wykonawcy uzasadnione i udokumentowane koszty pomocy prawnej, postępowań, opłat, zasądzonych świadczeń, uzasadnionych ugód oraz usunięcia skutków naruszenia;

(d) na uzasadnione żądanie Wykonawcy ustanowić odpowiednie zabezpieczenie przewidywanych kosztów, jeżeli roszczenie jest wiarygodne i może narazić Wykonawcę na istotną szkodę lub wydatek.

Wykonawca jest uprawniony do wyboru pełnomocnika oraz kierowania sposobem obrony, z uwzględnieniem obowiązku ograniczania kosztów i szkody.

14. W przypadku roszczenia określonego w ust. 13 Wykonawca może wstrzymać realizację, wydanie rezultatu Usługi lub dostęp do plików, zażądać wyjaśnień albo zabezpieczenia, odmówić wykorzystania spornych Materiałów albo zakończyć współpracę na zasadach określonych w §13.

Obowiązek Klienta określony w ust. 13 nie obejmuje tej części roszczenia, która wynika wyłącznie z działania Wykonawcy wykraczającego poza zakres Umowy i instrukcje Klienta. Limit odpowiedzialności Wykonawcy nie ogranicza zobowiązań Klienta wynikających z ust. 13.

15. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wyłącza się, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Wykonawcy za utracone korzyści oraz szkody pośrednie, następcze, szczególne i czysto ekonomiczne, w szczególności za:

(a) utratę sprzedaży, przychodów, streamingu, kontraktu, współpracy albo możliwości biznesowej;

(b) koszty lub skutki przesunięcia premiery, publikacji, kampanii, koncertu albo innego przedsięwzięcia;

(c) utratę zasięgów, rozpoznawalności, reputacji, przewidywanych korzyści promocyjnych lub wizerunkowych;

(d) roszczenia osób trzecich kierowane wobec Klienta, z wyjątkiem zakresu, w którym odpowiedzialności Wykonawcy nie można skutecznie wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, związana z daną Umową, nie może przekroczyć wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego Wykonawcy na podstawie tej Umowy.

Limit ten:

(a) obejmuje łącznie wszystkie roszczenia związane z daną Umową;

(b) obowiązuje niezależnie od liczby zdarzeń, szkód, zgłoszeń, osób, elementów Usługi i podstaw prawnych roszczenia;

(c) obejmuje roszczenia wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, opóźnienia, czynu niedozwolonego oraz innych podstaw prawnych, jeżeli pozostają związane z daną Umową;

(d) obejmuje działania i zaniechania Wykonawcy oraz osób, którymi posługuje się przy realizacji Usługi;

(e) nie odnawia się ani nie zwiększa wskutek zgłoszenia kolejnego roszczenia.

17. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności określone w ust. 15 i 16 stosuje się wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta niezależnie od stopnia winy nieumyślnej, w tym również w przypadku zwykłego lub rażącego niedbalstwa Wykonawcy albo osób, za które ponosi on odpowiedzialność.

Ograniczenia te nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani do odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć lub ograniczyć.

18. W odniesieniu do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych takim osobom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

W szczególności postanowienia dotyczące limitu odpowiedzialności, wyłączenia utraconych korzyści, wyboru sposobu usunięcia problemu, odpowiedzialności za rażące niedbalstwo oraz zwolnienia Wykonawcy z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich nie naruszają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

19. Jeżeli którekolwiek ograniczenie albo wyłączenie odpowiedzialności okaże się w danym przypadku bezskuteczne lub niedopuszczalne, stosuje się je w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo. Nie wpływa to na skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.

§15. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

1. W przypadku powstania sporu Strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę jego bezpośredniego rozwiązania, w szczególności poprzez przeprowadzenie postępowania reklamacyjnego na zasadach określonych w §12. Postanowienie to nie pozbawia Klienta prawa do skierowania sprawy do sądu ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów albo wystąpić do właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wskazanego w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

3. Wykonawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w każdym postępowaniu dotyczącym pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w następstwie reklamacji Konsumenta, Wykonawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zgodzie na udział w takim postępowaniu albo o odmowie udziału. Wykonawca podejmuje decyzję odrębnie dla każdego sporu, chyba że obowiązek udziału wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Spory z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Regulamin nie ogranicza przysługującego takim Klientom prawa wyboru sądu ani innych uprawnień procesowych, których nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.

5. W relacji z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w zakresie dopuszczalnym przez prawo oraz pod warunkiem skutecznego uzgodnienia właściwości sądu w formie wymaganej przez prawo, wszelkie spory wynikające z Umowy lub pozostające z nią w związku podlegają wyłącznej właściwości sądu właściwego miejscowo dla adresu do doręczeń Wykonawcy wskazanego w §1 ust. 2. Postanowienie to nie narusza przepisów o właściwości wyłącznej ani innych zasad właściwości sądu, których Strony nie mogą zmienić.

6. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie może bez uprzedniej zgody Wykonawcy wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności przenieść na osobę trzecią całości lub części Umowy ani wynikających z niej praw, wierzytelności, roszczeń lub obowiązków, jak również obciążyć ich albo w inny sposób nimi rozporządzić.

Powyższe ograniczenie nie narusza prawa Wykonawcy do przenoszenia przysługujących mu wierzytelności pieniężnych ani do posługiwania się osobami trzecimi przy wykonywaniu Umowy na zasadach określonych w Regulaminie i przepisach prawa.

7. W razie sprzeczności pomiędzy dokumentami lub ustaleniami tworzącymi treść Umowy pierwszeństwo mają:

(a) wyraźne indywidualne ustalenia Stron, w zakresie, w jakim jednoznacznie wskazują postanowienie podlegające zmianie oraz uzgodniony zakres odstępstwa;

(b) zaakceptowana oferta, pakiet lub Zamówienie;

(c) Regulamin.

Późniejsze wyraźne ustalenie Stron dotyczące określonej kwestii ma pierwszeństwo przed wcześniejszym ustaleniem dotyczącym tej samej kwestii. Ogólne informacje reklamowe, przykłady, referencje, portfolio, demonstracje, wcześniejsze rozmowy, orientacyjne szacunki oraz niewłączone wyraźnie do Umowy materiały informacyjne nie stanowią gwarancji określonego rezultatu ani nie rozszerzają zakresu Usługi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Zmiana zawartej Umowy wymaga wyraźnego uzgodnienia Stron w formie dokumentowej, chyba że Regulamin, Umowa lub przepisy prawa wymagają formy szczególnej. Milczenie, brak odpowiedzi, dotychczasowa praktyka współpracy albo samo podjęcie rozmów nie stanowią zgody na zmianę Umowy.

Jednorazowe odstąpienie przez Wykonawcę od egzekwowania określonego uprawnienia, udzielenie dodatkowego terminu, wykonanie nieodpłatnej czynności, uwzględnienie dodatkowej Poprawki, zawarcie ugody, okazanie dobrej woli albo opóźnienie w wykonaniu uprawnienia nie oznaczają trwałej zmiany Umowy, ustanowienia wiążącej praktyki ani zrzeczenia się danego lub innego uprawnienia. Postanowienie to nie wyłącza skutków, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa Strony nie mogą wyłączyć ani zmienić.

9. W relacji z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Regulamin, zaakceptowana oferta, pakiet lub Zamówienie oraz wyraźne indywidualne ustalenia Stron stanowią całość uzgodnień dotyczących przedmiotu Umowy. Klient nie może opierać roszczeń na oczekiwaniach, zapewnieniach, wypowiedziach lub materiałach, które nie zostały wyraźnie włączone do Umowy.

10. Rozwiązanie, wypowiedzenie, odstąpienie od Umowy, jej wygaśnięcie, wykonanie albo zakończenie współpracy nie naruszają postanowień, praw, obowiązków i roszczeń, które ze względu na swoją treść, cel lub charakter powinny pozostać w mocy. Dotyczy to w szczególności postanowień dotyczących należnych płatności i rozliczeń, praw własności intelektualnej, licencji, poufności, tajemnicy przedsiębiorstwa i know-how, Materiałów i plików, odpowiedzialności i jej ograniczeń, roszczeń osób trzecich, obowiązku zwrotu kosztów oraz rozstrzygania sporów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się w całości lub części nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność, skuteczność ani wykonalność pozostałych postanowień. Postanowienie stosuje się w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, a powstałą lukę uzupełniają właściwe przepisy prawa.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo postanowienie powinno być interpretowane i stosowane w sposób możliwie najbliższy jego zgodnemu z prawem celowi oraz gospodarczemu zamiarowi Stron. Zasada ta nie może prowadzić do ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Załącznik nr 1 zawierający wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi integralną część Regulaminu. W przypadkach wymaganych przez prawo Załącznik jest przekazywany Klientowi wraz z Regulaminem na trwałym nośniku.

13. Regulamin został po raz pierwszy opublikowany dnia 28.02.2026. Obecna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego w jej nagłówku. Do poszczególnych Umów stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną Klientowi i zaakceptowaną przez niego przed zawarciem danej Umowy, zgodnie z §1 ust. 4.

-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU ŚWIADCZENIA USŁUG ALEX L - STUDIO 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy) 

Adresat: ALEXLAB HOLDING MANAGEMENT - ALEKSANDER ŁABENDZIŃSKI NIP: 7712942133 ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1 90-135 Łódź E-mail: studio@alex-l-studio.com 

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*): ............................................................................................................................................................................................... 

Data zawarcia Umowy(*)/odbioru(*): …………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 

Adres Konsumenta(-ów): ................................................................................................ ……………………………………………………………….

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………………………………………………………………………..

Data: ................................................................................................ 

(*) Niepotrzebne skreślić.

-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --